“3·15國際消費者權(quán)益日”來臨之際，為切實維護廣大消費者合法權(quán)益，優(yōu)化消費環(huán)境，恩平市緊緊圍繞今年消費維權(quán)年主題“提振消費信心”開展系列活動，進一步營造放心消費環(huán)境，釋放消費活力，推動消費升級，動員全社會力量共同做好消費者權(quán)益保護，助推經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展。

一、“宣”字為要，開展主題宣傳活動

一是舉辦現(xiàn)場宣傳活動。3月15日，市市場監(jiān)管局、市消委會在鰲峰公園東門廣場舉行以“提振消費信心”為主題的消費維權(quán)宣傳教育活動。執(zhí)法人員通過派發(fā)宣傳資料、普及維權(quán)知識、講解案例、為群眾解答疑問等方式，引導(dǎo)消費者科學(xué)理性消費和提高防詐防騙“免疫力”，對虛假購物的詐騙情形及預(yù)付式消費保持警惕，進一步提高消費維權(quán)意識。活動現(xiàn)場，累計派發(fā)宣傳資料860份，260人參與消費維權(quán)咨詢。二是開展消費維權(quán)知識宣傳競答活動。3月份，由市委宣傳部、市文明辦、市市場監(jiān)管局和市消委會主辦，市郵政公司承辦的消費維權(quán)知識宣傳競答活動在全市深入開展，向全市機關(guān)、企事業(yè)單位的干部職工，在校的老師、學(xué)生，市民群眾及消費者發(fā)放消費維權(quán)知識問答郵簡30000份，通過有獎競答的形式，進一步提高市民的參與度，擴大活動影響力。

活動現(xiàn)場

向市民群眾宣傳

志愿者向群眾講解生活消費方面小技巧

二、“法”字為引，加大法治意識教育

一是開展“恩平·法治大講堂”講座。3月9日，在市委市政府大樓東5樓開展《消費者權(quán)益保護法》專題授課講座。講座邀請了律師用專業(yè)的聲音、鮮活的案例深入分析《消費者權(quán)益保護法》，增強執(zhí)法人員對消費權(quán)益保護工作的認(rèn)識，提升行政執(zhí)法效能。二是開展消費維權(quán)法律咨詢活動。3月14日，市市場監(jiān)管局、市消委會在錦江國際中庭開展消費維權(quán)法律咨詢活動，執(zhí)法人員和普法志愿者通過案例分析及宣傳資料的形式，向市民介紹在日常消費中應(yīng)該注意的問題，引導(dǎo)市民正確維權(quán)，維護自身的合法權(quán)益，提高消費者的自我保護意識和商家的誠信守法意識。現(xiàn)場為市民解答咨詢36次。

開展“恩平·法治大講堂”講座

開展消費維權(quán)法律咨詢活動

三、“協(xié)”字為力，建立公益訴訟協(xié)作機制

為更好地滿足新形勢下人民群眾對美好生活的需要，實現(xiàn)消費維權(quán)工作增速提質(zhì)，強化部門溝通協(xié)作，合力推動運用最嚴(yán)格制度最嚴(yán)密法治維護消費者合法權(quán)益。3月13日，市人民檢察院和市市場監(jiān)管局在檢察院舉行加強消費者權(quán)益保護公益訴訟座談會暨協(xié)作機制聯(lián)簽儀式。會上，雙方代表簽署《關(guān)于在公益訴訟中加強協(xié)作維護消費者合法權(quán)益的機制》，明確加強消費民事公益訴訟工作線索移送、取證協(xié)作等方面的相互協(xié)助配合，提高公益訴訟實踐效能和社會效益，為營造良好消費環(huán)境、釋放消費潛力發(fā)揮更大作用。

舉行加強消費者權(quán)益保護公益訴訟座談會暨協(xié)作機制聯(lián)簽儀式

四、“嚴(yán)”字為要，維護公平有序市場秩序

市市場監(jiān)管局圍繞民生熱點組織開展春季農(nóng)資打假、酒類專項整治行動、頭盔產(chǎn)品質(zhì)量等系列執(zhí)法行動，進一步加大對產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全、消費維權(quán)等方面的法律法規(guī)宣傳，強化對違法違規(guī)行為的查處力度，切實維護消費者權(quán)益，推動行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。此外，3月15日，市市場監(jiān)管局在恩平市恒和金屬回收有限公司舉行了假冒偽劣產(chǎn)品集中公開銷毀活動，將一批涉及食品、家居用品、藥品、化妝品等危害消費者身體健康和生命安全的假冒偽劣產(chǎn)品進行集中無害化銷毀處理，涉案貨值10.5萬元，有力震懾了制售假冒偽劣商品的違法行為，進一步推動全市市場公平、安全、健康、有序發(fā)展。

假冒偽劣產(chǎn)品集中公開銷毀活動現(xiàn)場

假冒偽劣產(chǎn)品集中公開銷毀活動現(xiàn)場

據(jù)統(tǒng)計，2022年，市市場監(jiān)管局、市消委會共受理投訴舉報1130宗，成功調(diào)解868宗，為消費者挽回經(jīng)濟損失233.7萬元。今年，市市場監(jiān)管局、市消委會將深入開展“放心消費粵行動”，著力創(chuàng)新機制加強消費糾紛調(diào)解，提高消費投訴舉報處理效率，保障消費者合法權(quán)益，讓消費者能消費、愿消費、敢消費，全面激發(fā)消費活力，促進消費增長。