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5月30日,君堂投訴站接到一宗由江門市政府服務(wù)熱線轉(zhuǎn)過來的關(guān)于懷疑恩平市君堂鎮(zhèn)325國道江洲中石化加油站加油計(jì)量不準(zhǔn)確的問題的投訴,投訴人岑先生反映,其于5月28日晚上10點(diǎn)38分駕車(粵J60H72)到該加油站加油,其車輛平時(shí)油針每次打備油時(shí)加滿油只需50-52升左右,但當(dāng)時(shí)該處為其加了57升左右車油,故認(rèn)為該加油站計(jì)量器不準(zhǔn)確,希望相關(guān)部門查處。
接到轉(zhuǎn)投訴后,君堂投訴站高度重視,先安排一名工作人員致電聯(lián)系投訴人岑先生,后組織執(zhí)法人員到恩平市江洲加油站了解具體情況。經(jīng)分別從雙方了解情況得知,岑先生5月28日晚上加油完畢后即向加油站工作人員反映懷疑加油站計(jì)量器不準(zhǔn)確的問題,隨后恩平市江洲加油站站長對(duì)存疑加油機(jī)進(jìn)行封存,暫停繼續(xù)使用此加油機(jī)。5月31日,君堂所執(zhí)法人員會(huì)同市局計(jì)量所工作人員對(duì)該油站加油機(jī)進(jìn)行調(diào)查,并通知投訴人岑先生到現(xiàn)場參與檢定。在投訴人確認(rèn)事發(fā)當(dāng)天加油機(jī)16號(hào)封存條(江門JM532037)未開啟后,由計(jì)量所工作人員開啟并進(jìn)行加油機(jī)檢定。經(jīng)前后抽測3次,每次50升,誤差為0.01(誤差不超0.03為合理范圍),鑒定結(jié)果為加油機(jī)計(jì)量器準(zhǔn)確。
投訴人對(duì)江門市政府服務(wù)熱線和君堂投訴站的投訴處理效率和專業(yè)水平給予高度評(píng)價(jià)。雙方都對(duì)君堂投訴站的處理表示滿意和感謝,本次消費(fèi)投訴圓滿解決。