【百千萬工程】恩平:提升公共服務(wù)質(zhì)量,增強(qiáng)群眾幸福感!

為深入推進(jìn)公共服務(wù)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，恩平市在全市范圍內(nèi)開展公共服務(wù)質(zhì)量提升專項(xiàng)行動(dòng)，著力補(bǔ)齊公共服務(wù)領(lǐng)域短板、增強(qiáng)公共服務(wù)弱項(xiàng)、提升公共服務(wù)質(zhì)量水平，進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感，助推“百縣千鎮(zhèn)萬村高質(zhì)量發(fā)展工程”實(shí)施。

召開2023年恩平市公共服務(wù)質(zhì)量提升專題會(huì)議

一、堅(jiān)持以民為本，高位抓推進(jìn)。將公共服務(wù)質(zhì)量提升與檢驗(yàn)營商環(huán)境成效緊密結(jié)合，健全質(zhì)量投入保障機(jī)制，強(qiáng)化督辦考評(píng)，推動(dòng)公共服務(wù)質(zhì)量水平不斷提升。市領(lǐng)導(dǎo)高度重視公共服務(wù)質(zhì)量提升工作，并多次作出批示，市市場監(jiān)管局牽頭，公安、民政、教育等17個(gè)部門貫徹落實(shí)，建立各部門聯(lián)動(dòng)機(jī)制，層層傳到壓力，擰緊責(zé)任鏈條，形成推動(dòng)公共服務(wù)質(zhì)量提升合力。同時(shí)，結(jié)合《江門市質(zhì)量強(qiáng)市活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室關(guān)于做好2023年江門市公共服務(wù)質(zhì)量整改提升工作的通知》要求，聚焦生態(tài)環(huán)境、公共教育、公共安全、公用事業(yè)、公共體育、政務(wù)服務(wù)、公共文化、公共就業(yè)創(chuàng)業(yè)、養(yǎng)老服務(wù)、公共交通、社會(huì)保障、醫(yī)療服務(wù)12個(gè)民生領(lǐng)域，開展恩平市公共服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)，推動(dòng)公共服務(wù)質(zhì)量再提升，不斷提高公共服務(wù)均衡化、優(yōu)質(zhì)化水平。

二、堅(jiān)持問題導(dǎo)向，全力補(bǔ)短板。根據(jù)江門市公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果通報(bào)，深入開展分析研判，將滿意度排名靠后的公共交通、醫(yī)療服務(wù)等領(lǐng)域情況通報(bào)責(zé)任單位，加強(qiáng)原因分析，找準(zhǔn)問題差距，抓好整改落實(shí)，集中優(yōu)勢資源，加快補(bǔ)齊公共服務(wù)質(zhì)量短板，改變公共服務(wù)質(zhì)量滿意度落后的現(xiàn)狀。同時(shí)，聯(lián)合五邑大學(xué)經(jīng)濟(jì)研究中心對(duì)我市公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測進(jìn)行全面整理分析，制定《恩平市公共服務(wù)質(zhì)量提升調(diào)研項(xiàng)目工作方案》，明確各部分工作目標(biāo)、整改時(shí)限，進(jìn)一步補(bǔ)短板、強(qiáng)弱項(xiàng)，精準(zhǔn)發(fā)力推動(dòng)提升，確保我市公共服務(wù)質(zhì)量提升見成效。

向市民群眾宣傳質(zhì)量知識(shí)

三、堅(jiān)持工作實(shí)效，精準(zhǔn)強(qiáng)宣傳。今年4月，市質(zhì)強(qiáng)辦組織召開公共服務(wù)質(zhì)量提升專題會(huì)議，公共服務(wù)質(zhì)量工作19個(gè)主要責(zé)任單位、11個(gè)鎮(zhèn)（街）分管領(lǐng)導(dǎo)出席會(huì)議，并邀請(qǐng)了五邑大學(xué)教授為我市公共服務(wù)質(zhì)量提升做了研究分析并提出工作建議，進(jìn)一步了解掌握監(jiān)測依據(jù)、指標(biāo)體系、調(diào)查方式方法。同時(shí)，利用日常工作活動(dòng)，加大《質(zhì)量強(qiáng)國建設(shè)綱要》等高質(zhì)量發(fā)展政策解讀宣傳力度，確保群眾第一時(shí)間弄懂政策、第一時(shí)間獲取相關(guān)信息，不斷提升群眾知曉度、參與度和滿意度，為推動(dòng)公共服務(wù)質(zhì)量提升奠定良好基礎(chǔ)。

恩平市“一站式”服務(wù)平臺(tái)網(wǎng)頁

四、堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，服務(wù)再提升。創(chuàng)新推進(jìn)線上“一站式”服務(wù)平臺(tái)，積極構(gòu)建“互聯(lián)網(wǎng)+質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施”服務(wù)生態(tài)。依托恩平市“一站式”服務(wù)線上平臺(tái)推出本地產(chǎn)品和服務(wù)，推動(dòng)質(zhì)量技術(shù)服務(wù)事項(xiàng)“線上辦、就近辦”，可為企業(yè)提供網(wǎng)上通辦、設(shè)備共享、專家咨詢、線上培訓(xùn)等各類質(zhì)量技術(shù)幫扶服務(wù)，解決中小企業(yè)對(duì)質(zhì)量基礎(chǔ)設(shè)施投入不足、技術(shù)力量薄弱、信息獲取不對(duì)稱等問題，促進(jìn)我市產(chǎn)業(yè)集群產(chǎn)品質(zhì)量水平和區(qū)域質(zhì)量效益全面提升。

下一步，我市將持續(xù)聚焦“百千萬工程”，緊盯公共服務(wù)質(zhì)量提質(zhì)增效的措施和目標(biāo)，開展常態(tài)化公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測評(píng)價(jià)工作，注重把公共服務(wù)質(zhì)量“會(huì)商會(huì)診”作為提高公共服務(wù)質(zhì)量的有效手段，充分利用評(píng)價(jià)結(jié)果，加快補(bǔ)齊公共服務(wù)質(zhì)量短板，統(tǒng)籌解決公共服務(wù)領(lǐng)域突出難題，強(qiáng)化督導(dǎo)督辦，逐項(xiàng)推動(dòng)整改提升措施落地見效，著力解決群眾急難愁盼問題，不斷推進(jìn)質(zhì)量提升工作邁上新臺(tái)階，全力發(fā)揮好公共服務(wù)兜底和賦能的雙作用。