2024年4月9日上午，恩平市佰樂通公司冠德加油站（以下簡稱“冠德石油恩城加油站”）正式開業(yè)。冠德石油恩城加油站的建設(shè)，是恩平市深化國有企業(yè)改革，拓展能源經(jīng)營業(yè)務(wù)，推動平臺公司轉(zhuǎn)型升級的力作之一，對恩平區(qū)域建設(shè)、推動本地經(jīng)濟(jì)發(fā)展具有重要作用，實(shí)現(xiàn)地企優(yōu)勢互補(bǔ)、共贏發(fā)展，助力恩平市經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

　　自扎根服務(wù)恩平以來，冠德石油恩城加油站以“誠信、責(zé)任、互助、共贏”為價值基石，把“誠信經(jīng)營”深植品牌血脈。通過構(gòu)建油品質(zhì)量與計量精準(zhǔn)的雙維保障體系，持續(xù)提供“一滴不假、升升足量”的品質(zhì)加油體驗，用實(shí)際行動詮釋行業(yè)標(biāo)桿的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。

　　一、油品嚴(yán)控：構(gòu)建全鏈條品質(zhì)管控體系

　　冠德石油恩城加油站視油品質(zhì)量為企業(yè)生命線，建立了覆蓋“采購-配送-零售”的全流程質(zhì)量管理體系。所有油品均源自國內(nèi)技術(shù)領(lǐng)先的大型石油煉化企業(yè)，在年度質(zhì)量抽檢中保持“零質(zhì)量問題”記錄。為確保油品品質(zhì)始終處于行業(yè)前沿，企業(yè)投入專項資源組建專業(yè)運(yùn)輸車隊，打造由資深技術(shù)專家領(lǐng)銜的運(yùn)營團(tuán)隊，并引入國際先進(jìn)的油品檢測設(shè)備，實(shí)現(xiàn)從原油采購到終端銷售的100%全流程質(zhì)量監(jiān)控。

　　冠德所使用的是五星賽事級燃油，特別添加了與全球四大潤滑油添加劑供應(yīng)商聯(lián)合研發(fā)的“動力劑+清凈劑”。經(jīng)美國材料與試驗協(xié)會（ASTM）權(quán)威測試證實(shí)，該配方可有效抑制發(fā)動機(jī)積碳生成，依據(jù)實(shí)驗室數(shù)據(jù)，大概能提升燃油經(jīng)濟(jì)性3%-5%。

　　二、計量管理：打造“五檢一策”精準(zhǔn)體系

　　在計量精準(zhǔn)度管控方面，冠德石油恩城加油站實(shí)行“五檢一策”精細(xì)化管理模式。除嚴(yán)格遵守政府部門強(qiáng)制檢定要求外，企業(yè)自主建立多層級自檢機(jī)制：每季度邀請政府計量檢測部門對每支油槍進(jìn)行專業(yè)檢測，每月采用經(jīng)法定機(jī)構(gòu)認(rèn)證的公平罐進(jìn)行油槍自檢，確保出油誤差率嚴(yán)格控制在±0.3%的國家標(biāo)準(zhǔn)范圍內(nèi)。同時實(shí)施“三級巡檢制度”——當(dāng)班經(jīng)理每日嚴(yán)檢、油站經(jīng)理每周安檢、大區(qū)經(jīng)理每月安檢，通過全周期精細(xì)化管理保障計量精準(zhǔn)。

　　為強(qiáng)化社會監(jiān)督，冠德石油恩城加油站常態(tài)化開展“全民計量官”監(jiān)督活動：消費(fèi)者若發(fā)現(xiàn)加油前提槍走表不出油（油槍空轉(zhuǎn)走表），可獲500元現(xiàn)金獎勵；若發(fā)現(xiàn)加油后油機(jī)走表不出油，除當(dāng)筆訂單免單外另獎勵500元。這一創(chuàng)新性監(jiān)督機(jī)制有效推動計量管理透明化，樹立行業(yè)誠信計量新標(biāo)桿。

　　三、服務(wù)至誠：彰顯全流程細(xì)節(jié)化誠信標(biāo)準(zhǔn)

　　在冠德石油恩城加油站，誠信早已融入經(jīng)營的肌理,成為最鮮明的底色。晶瑩剔透的燃油中流淌著品質(zhì)承諾，而站內(nèi)便利店的每一次商品交易，同樣踐行著誠信的準(zhǔn)則。步入便利店，會員們能邂逅琳瑯滿目的返券商品，以實(shí)惠價格將高品質(zhì)好物收入囊中；升級為plus會員，更能解鎖“單件即享團(tuán)購價”的超值福利，每一筆消費(fèi)都充滿驚喜。

　　區(qū)別于其他加油站的非油品定價策略，冠德石油恩城加油站秉持獨(dú)特的經(jīng)營哲學(xué)。領(lǐng)導(dǎo)層常以“干兩份活掙一份錢”自勉，也將“讓利顧客”的理念深植員工心中:“定價必須親民，刨除物流成本后，非油品銷售不求盈利，只為給進(jìn)站顧客送上優(yōu)質(zhì)低價的商品。”正因如此，這里杜絕“價格虛高”，每一件商品都明碼實(shí)價，經(jīng)得起市場的檢驗。

　　企業(yè)還深知，誠信服務(wù)的閉環(huán)離不開售后保障。為此特地搭建快速售后通道，從油品質(zhì)量咨詢到消費(fèi)爭議處理，始終做到快速響應(yīng)、及時處理，確保消費(fèi)者的每一個疑問都能得到透明、負(fù)責(zé)的回應(yīng)。這種將消費(fèi)者權(quán)益置于首位的態(tài)度，正是冠德石油恩城加油站遵守“客戶至上”承諾的最佳注腳。

　　展望未來，冠德石油恩城加油站將始終秉承“誠信經(jīng)營、服務(wù)至上”的宗旨，讓“品質(zhì)加油”成為鐫刻在恩平人心中的服務(wù)印記。同時，冠德將以更高標(biāo)準(zhǔn)筑牢安全生產(chǎn)防線，強(qiáng)化社會責(zé)任，積極吸納本地人才，為恩平就業(yè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新動能，以擔(dān)當(dāng)書寫服務(wù)恩平的時代答卷。（資料來源：恩平市市場監(jiān)管局）