“3·15國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”來(lái)臨之際，為切實(shí)維護(hù)廣大消費(fèi)者合法權(quán)益，優(yōu)化消費(fèi)環(huán)境，恩平市緊緊圍繞今年消費(fèi)維權(quán)年主題“提振消費(fèi)信心”開展系列活動(dòng)，進(jìn)一步營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境，釋放消費(fèi)活力，推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)，動(dòng)員全社會(huì)力量共同做好消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，助推經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展。

         一、“宣”字為要，開展主題宣傳活動(dòng)

         一是舉辦現(xiàn)場(chǎng)宣傳活動(dòng)。3月15日，市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消委會(huì)在鰲峰公園東門廣場(chǎng)舉行以“提振消費(fèi)信心”為主題的消費(fèi)維權(quán)宣傳教育活動(dòng)。執(zhí)法人員通過(guò)派發(fā)宣傳資料、普及維權(quán)知識(shí)、講解案例、為群眾解答疑問(wèn)等方式，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)理性消費(fèi)和提高防詐防騙“免疫力”，對(duì)虛假購(gòu)物的詐騙情形及預(yù)付式消費(fèi)保持警惕，進(jìn)一步提高消費(fèi)維權(quán)意識(shí)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，累計(jì)派發(fā)宣傳資料860份，260人參與消費(fèi)維權(quán)咨詢。二是開展消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳競(jìng)答活動(dòng)。3月份，由市委宣傳部、市文明辦、市市場(chǎng)監(jiān)管局和市消委會(huì)主辦，市郵政公司承辦的消費(fèi)維權(quán)知識(shí)宣傳競(jìng)答活動(dòng)在全市深入開展，向全市機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位的干部職工，在校的老師、學(xué)生，市民群眾及消費(fèi)者發(fā)放消費(fèi)維權(quán)知識(shí)問(wèn)答郵簡(jiǎn)30000份，通過(guò)有獎(jiǎng)競(jìng)答的形式，進(jìn)一步提高市民的參與度，擴(kuò)大活動(dòng)影響力。

活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

向市民群眾宣傳

志愿者向群眾講解生活消費(fèi)方面小技巧

         二、“法”字為引，加大法治意識(shí)教育

         一是開展“恩平·法治大講堂”講座。3月9日，在市委市政府大樓東5樓開展《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》專題授課講座。講座邀請(qǐng)了律師用專業(yè)的聲音、鮮活的案例深入分析《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，增強(qiáng)執(zhí)法人員對(duì)消費(fèi)權(quán)益保護(hù)工作的認(rèn)識(shí)，提升行政執(zhí)法效能。二是開展消費(fèi)維權(quán)法律咨詢活動(dòng)。3月14日，市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消委會(huì)在錦江國(guó)際中庭開展消費(fèi)維權(quán)法律咨詢活動(dòng)，執(zhí)法人員和普法志愿者通過(guò)案例分析及宣傳資料的形式，向市民介紹在日常消費(fèi)中應(yīng)該注意的問(wèn)題，引導(dǎo)市民正確維權(quán)，維護(hù)自身的合法權(quán)益，提高消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和商家的誠(chéng)信守法意識(shí)?，F(xiàn)場(chǎng)為市民解答咨詢36次。

開展“恩平·法治大講堂”講座

開展消費(fèi)維權(quán)法律咨詢活動(dòng)

         三、“協(xié)”字為力，建立公益訴訟協(xié)作機(jī)制

         為更好地滿足新形勢(shì)下人民群眾對(duì)美好生活的需要，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)維權(quán)工作增速提質(zhì)，強(qiáng)化部門溝通協(xié)作，合力推動(dòng)運(yùn)用最嚴(yán)格制度最嚴(yán)密法治維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。3月13日，市人民檢察院和市市場(chǎng)監(jiān)管局在檢察院舉行加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)公益訴訟座談會(huì)暨協(xié)作機(jī)制聯(lián)簽儀式。會(huì)上，雙方代表簽署《關(guān)于在公益訴訟中加強(qiáng)協(xié)作維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的機(jī)制》，明確加強(qiáng)消費(fèi)民事公益訴訟工作線索移送、取證協(xié)作等方面的相互協(xié)助配合，提高公益訴訟實(shí)踐效能和社會(huì)效益，為營(yíng)造良好消費(fèi)環(huán)境、釋放消費(fèi)潛力發(fā)揮更大作用。

舉行加強(qiáng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)公益訴訟座談會(huì)暨協(xié)作機(jī)制聯(lián)簽儀式

         四、“嚴(yán)”字為要，維護(hù)公平有序市場(chǎng)秩序

         市市場(chǎng)監(jiān)管局圍繞民生熱點(diǎn)組織開展春季農(nóng)資打假、酒類專項(xiàng)整治行動(dòng)、頭盔產(chǎn)品質(zhì)量等系列執(zhí)法行動(dòng)，進(jìn)一步加大對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量、食品安全、消費(fèi)維權(quán)等方面的法律法規(guī)宣傳，強(qiáng)化對(duì)違法違規(guī)行為的查處力度，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，推動(dòng)行業(yè)規(guī)范健康發(fā)展。此外，3月15日，市市場(chǎng)監(jiān)管局在恩平市恒和金屬回收有限公司舉行了假冒偽劣產(chǎn)品集中公開銷毀活動(dòng)，將一批涉及食品、家居用品、藥品、化妝品等危害消費(fèi)者身體健康和生命安全的假冒偽劣產(chǎn)品進(jìn)行集中無(wú)害化銷毀處理，涉案貨值10.5萬(wàn)元，有力震懾了制售假冒偽劣商品的違法行為，進(jìn)一步推動(dòng)全市市場(chǎng)公平、安全、健康、有序發(fā)展。

假冒偽劣產(chǎn)品集中公開銷毀活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

假冒偽劣產(chǎn)品集中公開銷毀活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)

         據(jù)統(tǒng)計(jì)，2022年，市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消委會(huì)共受理投訴舉報(bào)1130宗，成功調(diào)解868宗，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失233.7萬(wàn)元。今年，市市場(chǎng)監(jiān)管局、市消委會(huì)將深入開展“放心消費(fèi)粵行動(dòng)”，著力創(chuàng)新機(jī)制加強(qiáng)消費(fèi)糾紛調(diào)解，提高消費(fèi)投訴舉報(bào)處理效率，保障消費(fèi)者合法權(quán)益，讓消費(fèi)者能消費(fèi)、愿消費(fèi)、敢消費(fèi)，全面激發(fā)消費(fèi)活力，促進(jìn)消費(fèi)增長(zhǎng)。