恩城街道下設(shè)有10個社區(qū)，城區(qū)常住人口18.15萬人，社區(qū)治理挑戰(zhàn)大。近年來，恩城街道堅持黨建引領(lǐng)，不斷探索創(chuàng)新，積極尋求黨建引領(lǐng)基層治理的新路徑、新方法、新舉措，著力構(gòu)建美好恩城和諧景象。

打造“網(wǎng)事無憂”大平臺，解決群眾“憂心事”

群眾訴求無法及時收集回應，處理事項效率低等問題在幾年前已成為街道社區(qū)治理的一大堵點。為疏通這一堵點，恩城街道立足實際情況，科學建立了“網(wǎng)事無憂”社區(qū)協(xié)商工作機制。

“前段時間隔壁養(yǎng)殖場時常發(fā)出難聞氣味，網(wǎng)格員來走訪的時候我就和他們反饋了一下，他們立馬就找到了養(yǎng)殖場負責人進行溝通，才過兩天，異味問題就解決了。”青云社區(qū)吳阿姨稱贊道。

青云社區(qū)是恩城街道“網(wǎng)事無憂”社區(qū)協(xié)商工作機制的試點社區(qū)，試行一段時間后，青云社區(qū)取得了良好的社區(qū)治理成效，因此，恩城街道將“網(wǎng)事無憂”推廣并覆蓋到了其余9個社區(qū)，大大提升了社區(qū)治理效能。各個社區(qū)依托“網(wǎng)事無憂”平臺，充分發(fā)揮網(wǎng)格力量，進網(wǎng)入格收集民情民意，做到了“小而易解決的問題當場處理，大而雜的問題歸納整理上議題”。通過議事會，借助“集中問題、集中人員、集中解決”的優(yōu)勢，形成了“社區(qū)派單，‘大黨委’部門接單”的問題處理方式，大大提高了問題處理效率及辦結(jié)率。

今年以來，恩城街道各社區(qū)依托“網(wǎng)事無憂”治理平臺，通過議事會商議涉及“環(huán)境美化、臺風巡防、蚊蟲消殺、住房安全排查、違建清拆、公共設(shè)施修繕”等方面問題事項共120件，其中解決118項，推進中2項，問題商議辦結(jié)率達98%。

青云社區(qū)龍光網(wǎng)格黨群服務(wù)站

建設(shè)“黨群陣地”服務(wù)站，惠民利民暖人心

為滿足社區(qū)“一老一小”、殘疾人、新就業(yè)群體的需求，進一步建設(shè)家門口的紅色陣地，恩城街道整合社區(qū)資源，盤活了物業(yè)小區(qū)閑置空間、社區(qū)閑置商鋪，先后設(shè)立了東門社區(qū)金融街片區(qū)黨群服務(wù)站、青云社區(qū)龍光網(wǎng)格黨群服務(wù)站、河南社區(qū)江安片區(qū)黨群服務(wù)站。

“服務(wù)站在社區(qū)發(fā)揮的作用非常大，充分發(fā)揮了‘一站多能’的作用，現(xiàn)在隨著新就業(yè)群體的興起，有時候還有外賣員來這坐一會，喝口水休息一下?！鼻嘣粕鐓^(qū)黨委書記張雪雁說。為滿足不同群眾的多樣需求，恩城街道圍繞“共享服務(wù)點”、“鄰里娛樂點”、“民需征集點”、“志愿服務(wù)點”、“居民議事點”五大功能打造黨群服務(wù)站，各個服務(wù)站內(nèi)均設(shè)有圖書閱覽區(qū)、心理咨詢室、群眾洽談桌、兒童娛樂區(qū)等多功能區(qū)域。

“服務(wù)站時不時會在周末開展一些未成年人活動，我家孩子也特別喜歡去，在那認識了不少小伙伴呢！”東門社區(qū)李阿姨說。為豐富群眾生活，充分利用黨群服務(wù)站陣地作用，恩城街道3個黨群服務(wù)站都引入了社工機構(gòu)，通過社工機構(gòu)策劃并開展以“一老一小”群體為重點的多樣活動。

今年以來，3個黨群服務(wù)站累計開展“七彩筑夢，快樂童年”、“預防跌倒，笑做不倒翁”等多樣活動共計20場。

青云社區(qū)龍光網(wǎng)格黨群服務(wù)站“小鬼來當家”社區(qū)治理兒童體驗營活動

構(gòu)建“紅色志愿”愛心網(wǎng)，進網(wǎng)入格辦實事

志愿服務(wù)是基層治理過程中不可或缺的重要一環(huán)，恩城街道志愿服務(wù)組織較為完整，擁有一個由志愿服務(wù)站、志愿驛站、志愿服務(wù)隊組成的龐大網(wǎng)絡(luò)，共計38個站點和隊伍，志愿者人數(shù)達到了7392人，其中黨員志愿者1627人，團員志愿者1474人。

“能夠為恩城建設(shè)貢獻一份力量是我的榮幸，每次穿上這件紅紅的志愿者服，我都充滿了使命感、榮譽感、責任感。”黨員志愿者小鄭說。在恩城街道，時常能看到穿著紅色馬甲的志愿者，當中包含著街道“大黨委”成員單位的干部、社區(qū)的網(wǎng)格員、黨員等多個群體，他們穿梭在街道的大街小巷開展衛(wèi)生黑點清理、植樹綠美、政策宣傳，他們走家入戶問民需、察民意。

“感謝黨的關(guān)懷，感謝政府的關(guān)心，我感到非常開心和安心?！兵P山社區(qū)87歲的困難黨員侯伯激動地說。關(guān)注困難群眾是恩城街道基層治理的一項重要工作，社區(qū)大黨委單位成員及網(wǎng)格員在節(jié)假日前夕都會走訪慰問社區(qū)的困難群眾，為困難群眾送去慰問金、花生油、大米等慰問品。在日常生活中，網(wǎng)格員們常常會不定期走訪、回訪困難群眾，詢問他們的微小心愿并做好記錄，通過大黨委單位成員認領(lǐng)助力實現(xiàn)“微心愿”。據(jù)統(tǒng)計，2024年以來，各社區(qū)累計實現(xiàn)困難群眾“微心愿”166個。

志愿者慰問困難黨員侯伯