市人社局黨員干部到東成鎮(zhèn)牛皮塘村了解“百千萬工程”典型村建設(shè)情況

　　習(xí)近平總書記強(qiáng)調(diào)“只有圍繞中心、建設(shè)隊伍、服務(wù)群眾，推動黨建和業(yè)務(wù)深度融合，機(jī)關(guān)黨建工作才能找準(zhǔn)定位”。市人社局聚焦“為民服務(wù)”暖民心，深入開展“人社服務(wù)進(jìn)萬家”志愿服務(wù)活動，抓好“一線+閉環(huán)”工作法，積極踐行“四下基層”工作制度，引領(lǐng)黨員在一線集結(jié)，在一線開展活動，閉環(huán)解決企業(yè)和群眾反饋的存在問題，不斷提升企業(yè)群眾對人社服務(wù)的滿意度。

到企業(yè)收集反饋訴求和意見建議

　　崗位前移，“加”服務(wù)暖民心。一線服務(wù)企業(yè)。扎實開展為企服務(wù)大走訪活動，從2024年11月開始，市人社局黨員干部以“人社服務(wù)進(jìn)萬家”黨建專項活動為載體，組織40多名黨員干部利用1個多月的時間，對我市200多家規(guī)上企業(yè)進(jìn)行走訪調(diào)研全覆蓋。局領(lǐng)導(dǎo)班子、各股室、下屬事業(yè)單位負(fù)責(zé)人每人分包不少于14家企業(yè)，通過與企業(yè)建立常態(tài)化聯(lián)系渠道，定期問需問策，宣傳人社惠企政策，及時解決企業(yè)的現(xiàn)實問題困難。一線宣傳政策。組織33名黨性強(qiáng)、政策熟、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)好的工作人員組建成11組“三人小組”社保宣傳服務(wù)隊，深入我市175條行政村，分批分組深入各大企業(yè)、田間地頭、街頭巷尾以及百姓家中，開展“社保服務(wù)進(jìn)萬家”活動，為居民帶來社保政策、經(jīng)辦流程、資格年審、延遲退休等熱門政策宣傳解答，拉近群眾和社保政策距離，讓社保好政策傳遍千家萬戶。針對部分年老體弱、行動不便、不會使用智能手機(jī)的群眾，黨員干部主動上門服務(wù)，“一對一”送服務(wù)到家，現(xiàn)場為退休人員進(jìn)行社保認(rèn)證服務(wù)，截至2024年11月，共為超過11萬名退休人員完成養(yǎng)老待遇資格認(rèn)證。一線調(diào)研走訪。為做好“百千萬工程”典型村建設(shè)，11月底，市人社局主要領(lǐng)導(dǎo)到對接聯(lián)系的東成鎮(zhèn)橫崗頭村、牛皮塘村進(jìn)行實地調(diào)研就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社保經(jīng)辦服務(wù)等方面工作情況，找準(zhǔn)找實發(fā)揮人力資源社會保障要素助力“百千萬工程”的切入點和突破點，推動資源要素向村一線集聚，困難問題在基層一線突破。一線解決難題。深入踐行“楓橋經(jīng)驗”，市人社局落實“民呼我為”“接訴即辦”機(jī)制，為做好矛盾化解，局領(lǐng)導(dǎo)帶頭到信訪矛盾的工地、企業(yè)開展下訪接訪，帶領(lǐng)勞動保障監(jiān)察執(zhí)法人員駐扎一線，進(jìn)一步分化勞動監(jiān)察監(jiān)管壓力、細(xì)化監(jiān)管責(zé)任、優(yōu)化監(jiān)管服務(wù)。2024年以來依法處置各類勞資糾紛697宗，依法移送公安機(jī)關(guān)涉嫌拒不支付勞動報酬罪案件4宗，共為792名勞動者追回工資約1012.62萬元。

與企業(yè)做好“一對一”政策宣傳

　　閉環(huán)管理，“除”煩事解民憂。一是建立問題收集與登記機(jī)制。制定《恩平市“人社服務(wù)進(jìn)萬家惠企暖民助”發(fā)展黨建專項服務(wù)臺賬》，通過到一線調(diào)研走訪，掌握企業(yè)缺工、社保、職業(yè)培訓(xùn)和工資發(fā)放等情況，收集企業(yè)反饋訴求和建議意見，找準(zhǔn)人社工作的“改進(jìn)點”、解決辦事的“困難點”。二是建立任務(wù)分配與跟蹤機(jī)制。明確責(zé)任人和完成時限，將企業(yè)和群眾反饋訴求細(xì)化分到具體股室和崗位。由局機(jī)關(guān)黨委統(tǒng)籌，定期檢查工作進(jìn)度，確保各項反饋問題按計劃推進(jìn)。如針對企業(yè)普遍反饋存在招工難等問題，市人社局就業(yè)服務(wù)中心主動出擊，提前謀劃好2025年1-3月的線上線下招聘活動，計劃在明年3月前舉辦17場招聘會。通過堅持市場調(diào)節(jié)與政府促進(jìn)相結(jié)合，外出務(wù)工和就近就業(yè)雙向發(fā)力，引導(dǎo)在外務(wù)工人員有序流動、返鄉(xiāng)就業(yè)，也為企業(yè)與務(wù)工人員牽線搭橋，創(chuàng)造條件，滿足企業(yè)招工引才需求。三是建立協(xié)調(diào)聯(lián)動與合作機(jī)制。針對單個部門無法解決的問題，主動加強(qiáng)與其他相關(guān)部門之間的溝通協(xié)作，形成工作合力，提升惠企利民服務(wù)質(zhì)效。據(jù)群眾反映“家門口”社保服務(wù)不夠便捷的問題。市人社局聯(lián)合恩平市工商銀行，通過社銀合作、政企合作的形式，在工商銀行恩平支行服務(wù)網(wǎng)點及建立了恩平市首個社?！版?zhèn)村通”合作銀行服務(wù)示范點，配備“政銀通辦”自助終端、計算機(jī)、高拍儀和打印機(jī)等設(shè)備，為市民提供社保繳費明細(xì)查詢、社保信息查詢、保險關(guān)系轉(zhuǎn)移、待遇資格認(rèn)證、申領(lǐng)第三代社?？ǖ?6項社保服務(wù)，真正實現(xiàn)“社保業(yè)務(wù)就近辦”，推動“百千萬工程”加力提速。

　　2024年以來，市人社局踐行“一線閉環(huán)工作法”，打造為民服務(wù)“直通車”，開展“四進(jìn)四送”（即進(jìn)企業(yè)、進(jìn)工業(yè)園區(qū)、進(jìn)村（社區(qū)）、進(jìn)機(jī)關(guān)事業(yè)單位，送服務(wù)、送人才、送政策、送補(bǔ)貼）活動427場次，發(fā)放人社、社保政策宣傳品1782份，服務(wù)群眾超5150人次，引導(dǎo)廣大黨員干部用“走心”換“民心”、變“會場”為“現(xiàn)場”、以“實干”求“實績”，推動人社政策直達(dá)基層、直達(dá)企業(yè)、直達(dá)群眾，讓老百姓可感可及，切實提升人社公共服務(wù)水平和社會滿意度。