為深化文明單位建設(shè)， 進(jìn)一步落實(shí)“高效辦成一件事”工作部署，提高政務(wù)服務(wù)效能，恩平市行政服務(wù)中心于11月18日舉辦綜窗人員素質(zhì)提升培訓(xùn)班，組織行政服務(wù)中心社會(huì)事務(wù)綜合窗口12名工作人員開展培訓(xùn)。

      本次培訓(xùn)的主要內(nèi)容是政務(wù)大廳突發(fā)事件處理。導(dǎo)師分別從政務(wù)大廳常見突發(fā)事件及應(yīng)對(duì)政務(wù)大廳現(xiàn)場(chǎng)吵鬧的原則和處理方法、如何應(yīng)對(duì)各類檢查和考核等方面進(jìn)行詳細(xì)講解，并結(jié)合案例分析和參訓(xùn)人員進(jìn)行互動(dòng)。參訓(xùn)人員表示，通過此次培訓(xùn)學(xué)會(huì)了如何正確應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，有效預(yù)防輿情危機(jī)，并且深入掌握窗口禮儀的原則和要求，對(duì)提升服務(wù)團(tuán)隊(duì)的服務(wù)意識(shí)和政務(wù)服務(wù)能力有很大的幫助，今后將繼續(xù)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化自身服務(wù)本領(lǐng)，推動(dòng)“高效辦成一件事”落地落實(shí)，不斷提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)效。

      下一步，恩平市行政服務(wù)中心將持續(xù)推動(dòng)“高效辦成一件事”改革工作的落實(shí)，提高綜窗的政務(wù)服務(wù)質(zhì)量，為企業(yè)群眾提供更便捷、更高效的服務(wù)。