廣大市民朋友：

　　鑒于近期國內(nèi)疫情多發(fā)頻發(fā)，疫情防控形勢嚴(yán)峻復(fù)雜，為盡量減少人員聚集，保障來訪群眾的生命安全和身體健康，保證正常信訪秩序，在此，向您發(fā)出倡議：

　　一、疫情防控期間，倡導(dǎo)廣大群眾盡量通過網(wǎng)上信訪反映訴求，我局將認(rèn)真辦理您所反映的事項(xiàng)，切實(shí)維護(hù)人民群眾合法權(quán)益。 

　　網(wǎng)上信訪途徑指引

　　進(jìn)入恩平市網(wǎng)上信訪投訴平臺(tái)網(wǎng)站：（https://ts.gdwsxf.gd.gov.cn/440785/web/index）

　　→點(diǎn)擊“注冊(cè)”或“登錄”→按網(wǎng)頁指引實(shí)名注冊(cè)，登錄后就可以實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上反映事項(xiàng)，并通過網(wǎng)絡(luò)隨時(shí)查詢事項(xiàng)辦理情況.

　　二、廣大群眾可以通過恩平市群眾信訪訴求綜合服務(wù)中心（信訪超市）24小時(shí)自助服務(wù)區(qū)設(shè)置的信訪一體機(jī)進(jìn)行網(wǎng)上信訪、通過“一鍵辦”服務(wù)進(jìn)行視頻信訪或通過郵寄方式反映訴求（恩平市群眾信訪訴求綜合服務(wù)中心（信訪超市）地址：恩平市沿江東路98號(hào)電信大廈首層）。我局在受理群眾訴求后，將視疫情形勢發(fā)展和研判信訪訴求的具體情況適時(shí)外派黨員干部提供“信訪超市外送服務(wù)”（即提供上門化解矛盾、解決訴求服務(wù)）。

　　三、確需到我市各級(jí)群眾信訪訴求綜合服務(wù)站點(diǎn)現(xiàn)場反映訴求的，請(qǐng)您攜帶身份證進(jìn)行登記，并聽從工作人員指引，全程佩戴口罩，配合落實(shí)體溫檢測，出示健康碼和行程卡，體溫正常（低于37.3℃）且健康碼和行程卡均為綠碼的人員方可進(jìn)入。來自或14天內(nèi)曾到過中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)的群眾，應(yīng)通過網(wǎng)上信訪反映訴求。

粵康碼

行程碼

　　四、接訪過程中請(qǐng)自覺與他人保持1米以上距離，接待后及時(shí)有序離開，減少在接訪場所停留時(shí)間。多人反映同一訴求的群眾應(yīng)推選5名以內(nèi)的代表進(jìn)入接待場所候訪，其余人員不要聚集、有序離開。

　　五、請(qǐng)廣大市民朋友積極配合防疫工作，加強(qiáng)個(gè)人防護(hù)，養(yǎng)成良好衛(wèi)生習(xí)慣，密切關(guān)注疫情動(dòng)態(tài)，做好個(gè)人健康監(jiān)測。讓我們堅(jiān)定信心，同舟共濟(jì)，科學(xué)防控，共同守護(hù)健康家園！

恩平市信訪局 

2022年3月16日