為進(jìn)一步提升市行政服務(wù)中心的的服務(wù)質(zhì)量，有效服務(wù)特殊群體，做好行政服務(wù)中心對(duì)進(jìn)駐窗口的協(xié)助和服務(wù)工作，9月12日，恩平市行政服務(wù)中心組織開(kāi)展手語(yǔ)專題培訓(xùn)活動(dòng)。

　　本次培訓(xùn)以更好協(xié)助窗口人員與特殊辦事群眾溝通，做好后勤服務(wù)保障為目的，面向中心工作人員，邀請(qǐng)手語(yǔ)老師進(jìn)行授課，結(jié)合PPT演示以及現(xiàn)場(chǎng)示范指導(dǎo)的方式，以手語(yǔ)基礎(chǔ)知識(shí)、日常交流用語(yǔ)、業(yè)務(wù)場(chǎng)景模擬、溝通技巧與禮儀為模塊，普及手語(yǔ)概念和聾人文化，教授政務(wù)服務(wù)常用語(yǔ)句手語(yǔ)動(dòng)作，并通過(guò)實(shí)操演練，模擬真實(shí)政務(wù)服務(wù)場(chǎng)景，引導(dǎo)參訓(xùn)人員進(jìn)行兩兩手語(yǔ)對(duì)話練習(xí)。

　　通過(guò)本次培訓(xùn)，提高了工作人員的手語(yǔ)交流技能，將進(jìn)一步促進(jìn)市行政服務(wù)中心的政務(wù)服務(wù)能力的提高，也進(jìn)一步強(qiáng)化了作為進(jìn)駐窗口與群眾之間“協(xié)調(diào)劑”的作用。