按照《中華人民共和國旅游法》（中華人民共和國主席令第3號）、《旅行社條例》（中華人民共和國國務(wù)院令第550號）及《旅游投訴處理辦法》（中華人民共和國國家旅游局令第32號）有關(guān)規(guī)定，現(xiàn)將2021年第一季度恩平市旅游投訴信息公示如下：
序號 | 日期 | 被投訴對象 | 許可證編號（等級) | 投訴問題摘要 |
1 | 1-17 | 關(guān)于恩平市東成泉林黃金小鎮(zhèn)奧園3棟102美景酒店與游客消費糾紛的問題 |
| 在該酒店產(chǎn)生消費糾紛的問題 |
2 | 2-4 | 關(guān)于恩平市恩城新城路國際新城購物廣場1.9livehouse音樂吧允許未成年人進(jìn)入消費娛樂的問題 |
| 該音樂吧允許未成年人進(jìn)入消費的問題 |
3 | 2-4 | 關(guān)于恩平市東成鎮(zhèn)泉林路愛必儂泉林酒店與顧客消費糾紛的問題 |
| 在該酒店產(chǎn)生消費糾紛的問題 |
4 | 2-5 | 關(guān)于恩平市良西鎮(zhèn)廣東花海世界工作人員不讓游客獨自乘坐摩天輪的問題 |
| 在該景區(qū)產(chǎn)生消費糾紛的問題 |
5 | 2-7 | 關(guān)于恩平市良西鎮(zhèn)廣東花海歡樂世界與顧客消費糾紛的問題 |
| 在該酒店產(chǎn)生消費糾紛的問題 |
6 | 2-7 | 關(guān)于恩平市恩城錦城北路超越網(wǎng)絡(luò)有很多未成年人上網(wǎng)的問題 |
| 在該網(wǎng)吧允許未成年人上網(wǎng)的問題 |
7 | 2-8 | 關(guān)于恩平市良西鎮(zhèn)恒大溫泉與顧客消費糾紛的問題 |
| 在該景區(qū)產(chǎn)生消費糾紛的問題 |
8 | 2-11 | 關(guān)于恩平市圖書館舊館關(guān)閉而新館又未開放的問題 |
| 該館產(chǎn)生開放時間疑問的問題 |
9 | 2-16 | 關(guān)于協(xié)調(diào)恩平市大田鎮(zhèn)山泉灣溫泉酒店盡快退回預(yù)訂款的建議（粵省心政務(wù)服務(wù)平臺） |
| 在該酒店產(chǎn)生消費糾紛的問題 |
10 | 2-21 | 關(guān)于恩平市恩城金逸酒店作為隔離酒店沒有熱水提供洗澡等問題（新冠肺炎事項） |
| 在該酒店產(chǎn)生消費糾紛的問題 |
11 | 2-21 | 關(guān)于恩平市恩城南堤路南堤新村金逸酒店作為隔離酒店離民居太靠近不合理的問題（新冠肺炎事項） |
| 該酒店隔離措施產(chǎn)生疑問的問題 |
12 | 3-7 | 關(guān)于在恩平市恩城金逸酒店隔離食品難吃的問題（新冠肺炎事項） |
| 在該酒店隔離期間食品難吃的問題 |
13 | 3-7 | 關(guān)于恩平市文旅體局遲遲未支付服務(wù)款項的問題 |
| 服務(wù)款項支付的問題 |
14 | 3-8 | 關(guān)于恩平市恩城金逸酒店作為隔離酒店存在飯菜硬網(wǎng)絡(luò)慢等多個問題（粵省心政務(wù)服務(wù)平臺）（新冠肺炎事項-境外輸入） |
| 恩平市恩城金逸酒店作為隔離酒店存在飯菜硬網(wǎng)絡(luò)慢等多個問題 |
15 | 3-10 | 關(guān)于恩平市良西鎮(zhèn)恒大泉都恒大酒店與顧客消費糾紛的問題 |
| 在該景區(qū)產(chǎn)生消費糾紛的問題 |
16 | 3-14 | 關(guān)于恩平市良西鎮(zhèn)花海世界游玩項目工作人員沒有安全意識等問題 |
| 在該景區(qū)產(chǎn)生顧客安全疑問的問題 |
17 | 3-16 | 關(guān)于恩平市新圖書館里面藏書和可以借閱書籍質(zhì)量差的問題 |
| 圖書館圖書借閱疑問 |
| 18 | 3-21 | 關(guān)于恩平市東成鎮(zhèn)那金谷牌樓門前足球場旁邊公共衛(wèi)生間骯臟無比無人清理的問題 |
| 恩平市東成鎮(zhèn)那金谷牌樓門前足球場旁邊公共衛(wèi)生間衛(wèi)生問題 |
19 | 3-28 | 關(guān)于恩平市體育場鄰近室內(nèi)體育館和室外籃球場未按防控要求封閉的問題（新冠肺炎事項） |
| 體育場鄰近室內(nèi)體育館和室外籃球場未按防控要求封閉的疑問 |
