黨中央、國務(wù)院高度重視社會信用體系建設(shè)。習(xí)近平總書記在黨的十九大報(bào)告中指出，“推進(jìn)誠信建設(shè)，要不斷采取各類措施推進(jìn)社會信用體系建設(shè)”。李克強(qiáng)總理在全國深化“放管服”改革優(yōu)化營商環(huán)境電視電話會議重要講話時(shí)強(qiáng)調(diào)，“在推進(jìn)有效監(jiān)管、公正公平監(jiān)管的過程中，要加強(qiáng)社會信用體系建設(shè)”。社會信用體系已經(jīng)成為社會主義市場經(jīng)濟(jì)體制和社會治理體制的重要組成部分。今年，國務(wù)院辦公廳印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》（國辦發(fā)〔2019〕5號）中，明確提出要“加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域社會信用體系建設(shè)，建立健全失信聯(lián)合懲戒機(jī)制，對存在嚴(yán)重失信行為的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)及人員實(shí)施聯(lián)合懲戒”。為貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)社會信用體系建設(shè)的決策部署，加快推進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)領(lǐng)域社會信用體系建設(shè)的要求，進(jìn)一步規(guī)范養(yǎng)老服務(wù)市場秩序，促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)業(yè)持續(xù)健康發(fā)展，民政部印發(fā)了《辦法》。

　　《辦法》共21條，結(jié)構(gòu)上分為三個(gè)部分。第一條至第四條是《辦法》的總則部分，主要包括《辦法》制定的目的與依據(jù)、適用范圍、基本原則和民政部門職責(zé)等規(guī)定；第五條至第十六條是《辦法》的主體部分，主要包括列入情形、信息共享、重點(diǎn)關(guān)注對象名單、列入程序、信息內(nèi)容、動(dòng)態(tài)管理、移出情形、移出核查、特殊情形、信息公開、懲戒措施、信息更正等規(guī)定；第十七條至第二十一條是《辦法》的實(shí)施保障部分，主要包括行業(yè)自律、行政責(zé)任、檔案管理、地方執(zhí)行、施行時(shí)間等規(guī)定。

　　《辦法》的主要內(nèi)容包括：

　　一是建立了聯(lián)合懲戒制度。《辦法》根據(jù)失信行為程度的不同，建立了聯(lián)合懲戒對象名單和重點(diǎn)關(guān)注對象名單兩項(xiàng)制度，對應(yīng)采取與之失信行為相當(dāng)?shù)膽徒浯胧?。?lián)合懲戒對象名單管理制度，以司法裁決、行政處罰、行政強(qiáng)制等處理結(jié)果為依據(jù)，將性質(zhì)惡劣、情節(jié)嚴(yán)重、社會危害較大的違法失信行為的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員列入聯(lián)合懲戒對象名單，在一定期限內(nèi)向社會公布，對其實(shí)施信用約束、聯(lián)合懲戒等措施。同時(shí)，《辦法》還建立了重點(diǎn)關(guān)注對象名單制度，將養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)備案時(shí)承諾不屬實(shí)，或者違反承諾的，以及違反強(qiáng)制性國家標(biāo)準(zhǔn)，但尚未被行政處罰或者刑事處罰等這一類存在失信行為，但嚴(yán)重程度尚未達(dá)到列入聯(lián)合懲戒對象名單情形的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)納入重點(diǎn)關(guān)注對象名單，并在重點(diǎn)關(guān)注期內(nèi)，對其實(shí)施嚴(yán)格監(jiān)管等措施。

　　二是明確了聯(lián)合懲戒措施。對列入聯(lián)合懲戒對象名單的養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員，《辦法》本著重約束、重限制、重提高違法失信成本的原則，明確了5個(gè)方面的懲戒措施：一是對聯(lián)合懲戒對象享受優(yōu)惠政策或者獲得榮譽(yù)的限制措施；二是對聯(lián)合懲戒對象加大監(jiān)管力度，提高其違法失信成本；三是對聯(lián)合懲戒對象擔(dān)任重要職務(wù)的限制措施；四是對聯(lián)合懲戒對象行業(yè)準(zhǔn)入的限制措施；五是通過向有關(guān)部門推送信息，對聯(lián)合懲戒對象實(shí)施懲戒措施。這些懲戒措施既有對養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的約束，也有對法定代表人、主要負(fù)責(zé)人、相關(guān)責(zé)任人的限制，增加了機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員的違法失信成本，釋放了“一處失信、處處受限”的信號，形成了有效地震懾。

　　三是保障了當(dāng)事人合法權(quán)益。《辦法》建立了申辯保障機(jī)制，充分保障了當(dāng)事人的陳述、申辯權(quán)利。在將養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)和從業(yè)人員列入聯(lián)合懲戒對象名單前，民政部門要履行告知程序，當(dāng)事人有異議的，有權(quán)提交陳述、申辯及相關(guān)證明材料。民政部門應(yīng)當(dāng)進(jìn)行核查，并作出維持、修改或者撤銷的決定。同時(shí)，《辦法》在加強(qiáng)懲戒與保障隱私權(quán)之間做了有效銜接。對法律和司法解釋沒有規(guī)定可以公開的信息，如工作單位、聯(lián)系方式等內(nèi)容，不作為聯(lián)合懲戒對象名單公開的信息；對依法可以公開的信息，在公開的時(shí)候，也應(yīng)當(dāng)采取一些技術(shù)處理，隱去公民身份號碼（港澳臺居民的公民社會信用代碼、外國籍人身份號碼）信息上部分字段，盡可能保護(hù)公民的隱私權(quán)。

　　下一步，民政部將依托“金民工程”建立全國統(tǒng)一的聯(lián)合懲戒對象名單管理系統(tǒng)，并督促指導(dǎo)地方民政部門認(rèn)真抓好貫徹執(zhí)行。