新冠肺炎疫情發(fā)生以來，江門公安戶政部門堅持以人民為中心的發(fā)展理念，在堅決落實疫情防控工作各項任務的同時，切實抓好戶政工作，實現(xiàn)了便民利民，確保了疫情防控期間戶政服務不缺位，廣受群眾好評。自2月1日以來，共辦理業(yè)務13261人次，辦理居民身份證9180個，辦理“綠色通道”業(yè)務2863人次。
   提供高效優(yōu)質戶政服務
   為有效防止疫情傳播，江門公安戶政部門倡導群眾優(yōu)先使用“網(wǎng)上辦”“預約辦”“自助辦”“證件郵寄”等方式渠道辦理相關事項，確保既維護群眾身體健康和生命安全，又提供高效優(yōu)質戶政服務。
   一是網(wǎng)上辦。“粵省事”“邑微警”平臺合并上線戶政服務事項，實現(xiàn)群眾足不出戶網(wǎng)上申辦戶口登記、戶口遷移、居住登記和居住證等業(yè)務。自2月1日以來，辦理業(yè)務共計13261人次，其中網(wǎng)上辦理12478人次，網(wǎng)辦率94.1%。
   二是預約辦。全市公安戶政窗口采取全預約制業(yè)務受理方式，通過“粵省事”“邑微警”及自助設備等渠道進行業(yè)務辦理預約，對于預約成功且可網(wǎng)上辦理的，窗口工作人員逐一提前打電話溝通，指導群眾足不出戶辦理業(yè)務。對無法預約或不知道預約渠道的群眾，確實需要現(xiàn)場辦理的，通過電話預約辦事時間，嚴格控制到現(xiàn)場人數(shù)，避免窗口出現(xiàn)人群聚集。
   三是自助辦。目前全市共有居民身份證自助受理設備26臺、自助領取設備5臺。省內(nèi)戶籍居民可通過自助受理機方便快捷辦理居民身份證有效期滿換領、損壞換領、丟失補領業(yè)務；符合條件的居民可通過自助發(fā)證機領取已制好的本人居民身份證。自2月1日以來，辦理居民身份證共9180個，其中自助辦理7858個，自助辦理率85.6%。
   四是證件郵寄。為減少直接接觸，群眾在辦理居民身份證、臨時居民身份證、居住證、戶口簿等業(yè)務時，均可選擇郵寄方式領取證件，其中江海戶政實行所有證件免費郵寄。自2月1日以來，群眾申請證件郵寄服務共10521人次。
   流動人口登記“零跑動”“零見面”
   配合新冠肺炎疫情防控工作，全市各級公安戶政部門開展流動人口及出租房屋大排查，對租住人員身份、居住、單位及近期流動軌跡等情況進行摸排登記、建檔立賬，確保重點群體排查核實有效落地。各派出所積極引導流動人口、出租人或代理人、房地產(chǎn)中介關注“粵省事”“邑微警”進行自助申報登記，實現(xiàn)流動人口登記“零跑動”“零見面”。
   臺山市公安局戶政部門積極爭取當?shù)攸h委、政府重視和轄區(qū)房管、村（居）委會等部門配合，開展全市“地毯式”流動人口及出租房屋大排查專項行動，逐一上門核查3842戶7835人；新會區(qū)公安分局戶政部門出動警力90人次，檢查流動人口389人，出租屋238間，并通過電話、走訪等方式完成4批次3000多條人員信息核查，有效提升疫情防控的針對性和精準度。
   特事特辦 急事急辦 應辦盡辦
   為做好疫情防控期間群眾生產(chǎn)生活服務工作，全市公安戶政部門本著“特事特辦、急事急辦、應辦盡辦”原則，進一步拓展疫情期間服務群眾工作措施，做到服務不中斷、辦事不耽誤。
   一是提供戶籍業(yè)務證件、手續(xù)到期自動延期辦理服務。對疫情防控期間群眾未按期辦理各類戶政業(yè)務（包括預約業(yè)務）的，均可延期辦理。對群眾持有的《戶口遷移證》《準予遷入證明》等戶籍證件材料在疫情防控期間過期的，全市戶政部門照常辦理，不要求重新開具。對于遷出地公安機關要求群眾更換過期的《準予遷入證明》的，一律無條件為群眾更換。
   二是提供居住證延期簽注服務。對疫情防控期間居住證有效期滿，但逾期未簽注并在疫情防控期結束之日起，30日內(nèi)補辦居住證簽注手續(xù)的，視為按期簽注居住證，居住證持有人在居住地的居住年限連續(xù)計算。自2月1日以來，群眾申請延期辦理共計8752人次。
   三是提供“綠色通道”服務。對群眾因疫情防控耽誤時間而急需辦理的業(yè)務，開辟戶政業(yè)務辦理“綠色通道”，為群眾加快辦理，切實解決好群眾實際困難。自2月1日以來，全市辦理“綠色通道”業(yè)務共計2863人次。其中開平市公安局戶政部門上門辦理了蜆岡鎮(zhèn)70歲精神障礙老人的落戶問題；鶴山公安戶政急群眾所急，迅速解決了一亟待入學兒童戶口遷移問題。