近年來，我市公安交警部門緊緊圍繞“簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務(wù)”的思路，持續(xù)推進(jìn)“放管服”改革，簡化辦事手續(xù)資料，提高窗口服務(wù)效率，優(yōu)化機(jī)動車上牌手續(xù)等服務(wù)舉措，更好契合企業(yè)和群眾需求，營造良好復(fù)工復(fù)產(chǎn)環(huán)境，實(shí)現(xiàn)機(jī)動車登記手續(xù)1小時內(nèi)快速辦結(jié)，切實(shí)打通便民利民服務(wù)“最后一公里”。

“減證利民” 讓服務(wù)更實(shí)惠

       我市公安交警部門堅(jiān)持問題導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、效果導(dǎo)向，推動“放管服”改革紅利惠及廣大市民群眾。

       一是實(shí)現(xiàn)申請資料“四個減免”。免復(fù)印，身份證明復(fù)印件通過自動讀取、高拍掃描等方式留存；免填表，窗口工作人員采集信息、打印紙質(zhì)表格，申請人簽字確認(rèn)；免拓印，車管所、機(jī)動車登記服務(wù)站等免費(fèi)拓印車輛識別代號；免提交，會同相關(guān)部門推進(jìn)信息共享網(wǎng)絡(luò)核驗(yàn)，取消提交車輛購置稅、車船稅、交強(qiáng)險等紙質(zhì)憑證，減手續(xù)、提效率、降負(fù)擔(dān)。經(jīng)統(tǒng)計，每年減免群眾填寫表格160多萬張、各類復(fù)印件200多萬份，減少群眾提交紙質(zhì)資料230多萬份。

       二是簡化流動人口辦理機(jī)動車登記手續(xù)。2019年1月1日起，落實(shí)流動人口憑《廣東省流動人口居住登記憑證》辦理小汽車登記業(yè)務(wù)的工作措施，方便在我市居住的流動人員辦理車輛登記上牌。經(jīng)統(tǒng)計，措施實(shí)施以來共有44222名外地群眾通過流動人口憑證辦理小汽車上牌，有效拉動我市汽車消費(fèi)。

       三是機(jī)動車抵押登記推行“兩個簡化”。簡化材料：對商業(yè)銀行、汽車金融公司作為抵押權(quán)人的，不需要再提交營業(yè)執(zhí)照原件，改為提交加蓋公章的復(fù)印件，抵押合同可以使用電子印章，并積極推進(jìn)抵押信息聯(lián)網(wǎng)核查。簡化環(huán)節(jié)：推行銀行等金融機(jī)構(gòu)代辦機(jī)動車抵押登記，提供貸款、抵押、登記一站式服務(wù)，免去群眾往返車管所和金融機(jī)構(gòu)的奔波。目前，經(jīng)過多方面的優(yōu)化、簡化，我市已經(jīng)實(shí)現(xiàn)機(jī)動車登記手續(xù)1小時內(nèi)辦妥，使我市交警部門“放管服”改革的成效直接體現(xiàn)在便民服務(wù)當(dāng)中。

　“一窗辦結(jié)” 讓服務(wù)更貼心

       我市公安交警部門始終秉承“以人民為中心”的發(fā)展理念，嚴(yán)格出品有溫度的服務(wù)，暖企更暖人心。

      一是各類車駕管業(yè)務(wù)“一窗通辦”。我市公安交警部門對車管所前臺設(shè)備進(jìn)行軟硬件升級改造，配備高拍儀、二代身份證讀卡器、自助照相機(jī)等一系列服務(wù)管理設(shè)施。整合優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，所有車駕管業(yè)務(wù)辦理實(shí)現(xiàn)只進(jìn)一扇門、只到一個窗口辦結(jié)。

      二是電子支付“一次辦結(jié)”。全面打造無現(xiàn)金繳費(fèi)服務(wù)窗口，我市公安交警部門所有車管窗口、二手車和4S店登記服務(wù)站均提供支付寶、微信、網(wǎng)銀等支付方式，做到受理、審核、繳費(fèi)、發(fā)證“一次排隊(duì)、一次辦結(jié)”。

      三是個性服務(wù)“自助快辦”。在我市交警支隊(duì)車管所設(shè)置自助服務(wù)區(qū)，使用自助服務(wù)終端，提供機(jī)動車選號、信息變更、交通違法處理等車管服務(wù)，實(shí)現(xiàn)身份認(rèn)證、受理審核、規(guī)費(fèi)繳納等全過程自助辦理、郵寄送達(dá)。啟用2個交警24小時自助服務(wù)區(qū)，群眾可以24小時全天候自助辦理交通違法、機(jī)動車牌證補(bǔ)領(lǐng)等車管業(yè)務(wù)，有效緩解了車管窗口的排隊(duì)問題。

      “拓展網(wǎng)點(diǎn)” 讓服務(wù)更廣泛

我市公安交警部門多點(diǎn)布局、串點(diǎn)成線，持續(xù)健全社會服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，主動將各項(xiàng)服務(wù)送到群眾和企業(yè)家門口，推動實(shí)現(xiàn)群眾“少跑快辦”。

       一是建立“六大聯(lián)動”合作機(jī)制。聯(lián)合保險、郵政、醫(yī)療、稅務(wù)、銀行、法院等部門，建立合作機(jī)制，抓好服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，分流車管辦證大廳的群眾，從而減輕傳統(tǒng)業(yè)務(wù)窗口的壓力。目前，全市已建成27家機(jī)動車服務(wù)站點(diǎn)，7家“警保”服務(wù)站、90個“警郵”服務(wù)站、20個“警醫(yī)”服務(wù)點(diǎn)，群眾可在以上117家合作網(wǎng)點(diǎn)辦理34項(xiàng)車駕管業(yè)務(wù)。2020年1—4月已辦理機(jī)動車業(yè)務(wù)14898宗。

       二是大力推行機(jī)動車銷售企業(yè)快捷代辦登記業(yè)務(wù)。在全市推行機(jī)動車銷售企業(yè)代辦機(jī)動車上牌服務(wù)，群眾辦理上牌時間由原來一個工作日縮減至30分鐘。4S店提供購買車輛、購置保險、繳納稅費(fèi)、選號登記“一站式”服務(wù)，實(shí)行車輛預(yù)查驗(yàn)、資料預(yù)審核、信息預(yù)錄入，群眾只需現(xiàn)場或互聯(lián)網(wǎng)選取號牌號碼后即可上牌?，F(xiàn)我市已開展快捷代辦的企業(yè)84家，占全市機(jī)動車銷售企業(yè)50%以上。2020年以來，群眾在4S店辦理上牌的小汽車比例由2019年的11.38%，上升到26.06%。其中，蓬江、江海兩區(qū)由2019年的19.95%上升到58.46%。

“提質(zhì)增效” 讓服務(wù)更方便

      堅(jiān)持創(chuàng)新驅(qū)動，自我革新，我市公安交警部門不斷推進(jìn)服務(wù)效能升溫提速。

      一是車輛查驗(yàn)“全面提速”。打造“通道式”查驗(yàn)區(qū)，加強(qiáng)車輛查驗(yàn)、登記審核、牌證發(fā)放等全流程銜接，最大限度便利群眾辦理機(jī)動車查驗(yàn)業(yè)務(wù)。試行“交鑰匙工程”、上門查驗(yàn)等新舉措，確保實(shí)現(xiàn)群眾“一次排隊(duì)、一次受理、一次辦結(jié)”。自實(shí)施“通道式”查驗(yàn)以來，已為30多萬群眾辦理機(jī)動車查驗(yàn)手續(xù)。

      二是臨牌核發(fā)推行“4S店代辦”。全面推行汽車4S店代發(fā)臨時行駛車號牌，方便群眾現(xiàn)場購車、現(xiàn)領(lǐng)臨牌，既方便群眾購車登記后上路行駛，又營造良好營商環(huán)境，實(shí)現(xiàn)企業(yè)獲益、群眾滿意。

      三是實(shí)行網(wǎng)上預(yù)約辦理車駕管業(yè)務(wù)。為方便群眾自主安排時間辦理車管業(yè)務(wù)，2019年11月1日起，實(shí)行網(wǎng)上預(yù)約辦理車管業(yè)務(wù)，群眾辦理業(yè)務(wù)的等候時間縮減至10分鐘左右，達(dá)到錯峰辦理、快速辦理的效果，啟用至今共有132330人次使用預(yù)約服務(wù)。

       四是推行“雙休日無休窗口”等便民服務(wù)。為解決群眾工作時間上班無法抽空辦理車管業(yè)務(wù)的問題，我市永盛車城機(jī)動車登記服務(wù)點(diǎn)啟動“5+2”工作服務(wù)模式，周六日不休息為群眾提供服務(wù)，2020年3月1日起，周六日平均每天為80多名群眾提供服務(wù)。