近日，恩平市衛(wèi)生健康局組織市直三大醫(yī)院持續(xù)開展信息無障礙服務(wù)，不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，使老年人、視聽障礙等前來就醫(yī)的特殊群體均能無障礙地享受智慧醫(yī)院服務(wù)，讓群眾感受到服務(wù)更貼心、更暖心，大大提升群眾就醫(yī)的便利度和滿意度。

　　優(yōu)化服務(wù)讓溫度“無限期”保溫

　　為進(jìn)一步優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)，切實(shí)為老年群體和殘障人士提供人文關(guān)懷，恩平市衛(wèi)生健康局組織市直三大醫(yī)院增設(shè)信息無障礙服務(wù)臺，在每天就診高峰時(shí)段安排多名導(dǎo)診護(hù)士，為老年人、視聽障礙等特殊群體提供服務(wù)，看到不會(huì)使用自助機(jī)和線上設(shè)備的老人，會(huì)主動(dòng)上前詢問，將人工窗口排隊(duì)的老年患者引導(dǎo)至自助機(jī)辦理就診業(yè)務(wù)。

恩平市人民醫(yī)院信息無障礙服務(wù)臺

恩平市婦幼保健院信息無障礙服務(wù)臺

　　設(shè)備升級讓愛“無障礙”傳遞

　　自助機(jī)包括了自助掛號、自助繳費(fèi)、預(yù)約掛號、信息查詢等基本服務(wù)，能為群眾提供“一站式、自助化、智能化”服務(wù)，有效縮短了就醫(yī)時(shí)間。目前，醫(yī)院的自助機(jī)均升級了關(guān)愛版本，簡化頁面，放大字體，更方便老年群體使用，并增設(shè)放大鏡、手寫板等輔助視聽障礙的功能，讓老年人、視聽障礙等特殊群體享受到高效便捷的就醫(yī)服務(wù)，讓愛和溫暖“無障礙”傳遞。

引導(dǎo)老年患者使用信息無障礙設(shè)施辦理就診業(yè)務(wù)

　　接下來，恩平市衛(wèi)生健康局將繼續(xù)不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，努力形成設(shè)施完備、信息通暢、體驗(yàn)舒適的無障礙就醫(yī)環(huán)境，持續(xù)深化無障礙環(huán)境建設(shè)，強(qiáng)化愛老助殘服務(wù)舉措，打造“暖心”智慧醫(yī)院，讓就醫(yī)服務(wù)更有溫度。