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恩平市衛(wèi)生健康局積極升級助老行動(dòng),持續(xù)推進(jìn)醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息無障礙服務(wù)建設(shè)
為了讓廣大老年人順利搭上智能技術(shù)的快車,消除老年人在信息化發(fā)展中的“數(shù)字鴻溝”,近日,恩平市衛(wèi)生健康局積極組織恩平市人民醫(yī)院、江門市五邑中醫(yī)院恩平分院、恩平市婦幼保健院(以下簡稱“市直三大醫(yī)院”)在院內(nèi)院外開展“智慧助老”行動(dòng),持續(xù)推進(jìn)信息無障礙建設(shè),讓老年人更好地適應(yīng)并融入智能時(shí)代,在信息化發(fā)展中有更多獲得感、幸福感、安全感。
巧用“新設(shè)備”
開展志愿服務(wù) 改善患者就醫(yī)體驗(yàn)
對于群眾來說,就醫(yī)時(shí)排隊(duì)等候掛號和繳費(fèi),是最著急的一件事。為進(jìn)一步優(yōu)化就醫(yī)流程,方便群眾就醫(yī),市直三大醫(yī)院已引進(jìn)了自助掛號機(jī)、繳費(fèi)機(jī)、打印機(jī)等自助就醫(yī)設(shè)備?;颊呖梢酝ㄟ^身份證、醫(yī)院診療卡或醫(yī)??ǎ凑兆灾歪t(yī)設(shè)備屏幕上的提示操作,就能自主完成掛號、預(yù)約就診、繳費(fèi)等多項(xiàng)服務(wù)。自助掛號繳費(fèi)后,患者便可持打印憑條直接就診、取藥、做檢查,大大縮短了掛號和繳費(fèi)等候時(shí)間,有效解決了患者特別是行動(dòng)不便的老年群體及殘障人群的排隊(duì)等候難題。
同時(shí),市直三大醫(yī)院在門診大廳、各樓層分診臺等增設(shè)信息無障礙志愿者服務(wù)崗,組織志愿者主動(dòng)為老年患者提供咨詢引導(dǎo)服務(wù),幫助老年患者進(jìn)行預(yù)約掛號、繳費(fèi)、發(fā)票打印及檢查報(bào)告打印等。自助就醫(yī)設(shè)備投放使用以來,科學(xué)有效地分流人工窗口排隊(duì)人群,改善了患者就醫(yī)體驗(yàn),提升了人民群眾的滿意度。
舉辦“小課堂”
現(xiàn)場教學(xué) 指導(dǎo)老年人使用掌上就醫(yī)
針對老年人智能手機(jī)操作不熟練的問題,恩平市衛(wèi)生健康局走進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn),為老年人量身定做了一系列生動(dòng)形象、通俗易懂的掌上就醫(yī)課堂,結(jié)合圖文并茂的幻燈片,深入淺出地圍繞“如何使用手機(jī)掛號就診”“使用手機(jī)預(yù)約就診的好處”“醫(yī)院自助設(shè)備的操作方法”等三方面展開詳細(xì)講解,手把手指導(dǎo)老年人掌握公眾號、小程序預(yù)約就診的操作流程,幫助老人們更好地掌握信息時(shí)代生活技能,充分享受智慧醫(yī)療帶來的諸多便利。
今后,恩平市衛(wèi)生健康系統(tǒng)將繼續(xù)以老年人的實(shí)際需要為導(dǎo)向,從院內(nèi)到院外不斷升級助老行動(dòng),推進(jìn)信息無障礙建設(shè),使老年人充分享受智能化時(shí)代帶來的便捷和高品質(zhì)生活。