陶瓷是人類的偉大發(fā)明，既記載了中華民族成長(zhǎng)的歷程，又包容了人們深沉婉約、融于自然的情懷，陶瓷直接關(guān)系人民群眾生活的方方面面。為進(jìn)一步提高陶瓷產(chǎn)品質(zhì)量，坐落于恩平市臨港新型建材產(chǎn)業(yè)園的廣東中創(chuàng)陶瓷有限公司（以下簡(jiǎn)稱“中創(chuàng)陶瓷”），專注于建筑陶瓷等瓷件的技術(shù)研究開發(fā)及制造銷售，始終秉承“匠心鑄造、磚質(zhì)典范、質(zhì)量第一、顧客至上”的服務(wù)理念，以誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)為抓手，打開工作局面。

　　一、匠心鑄造，以誠(chéng)信開局。

　　總投資15億元建生產(chǎn)基地，奠實(shí)專業(yè)生產(chǎn)的基礎(chǔ)。中創(chuàng)陶瓷首期新建全球最大產(chǎn)能噴霧塔、大產(chǎn)量智能窯爐，配備大噸位壓機(jī)、智能釉線、高智能拋光線及全自動(dòng)打包線，實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)系統(tǒng)的自動(dòng)化和規(guī)范化，使日產(chǎn)能達(dá)20 萬(wàn)平方米，涵蓋了900mm*1800mm、750mm*1500mm、1200mm*1200mm、 600mm*1200mm、 1000mm*1000mm及800mm*800mm等多種主流規(guī)格、光澤度及特色釉面的產(chǎn)品，為消費(fèi)者長(zhǎng)期提供高品質(zhì)、高顏值瓷磚。

　　雖然已全面實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)自動(dòng)化，但該公司法定代表人及管理層，仍每天堅(jiān)持親自監(jiān)測(cè)生產(chǎn)流程，從原料進(jìn)廠、成型、磨邊、拋光、打蠟、分級(jí)、包裝、入庫(kù)等，每道工序都親自監(jiān)督、查看，正是憑借對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量管理上的執(zhí)著及“鉆牛角尖”精神，將匠心鑄造落實(shí)到每一細(xì)節(jié)，用真材實(shí)料、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)打開市場(chǎng)。

　　二、磚質(zhì)典范，以質(zhì)量說(shuō)話。

　　嚴(yán)格執(zhí)行質(zhì)量管理體系，保障高效能的作業(yè)。中創(chuàng)陶瓷，以ISO9001國(guó)際質(zhì)量管理體系為標(biāo)準(zhǔn)，通過(guò)自我完善機(jī)制，不斷健全規(guī)范產(chǎn)品生產(chǎn)工藝流程及操作規(guī)程，圍繞公司制定的方針:“磚質(zhì)典范，質(zhì)量第一”為工作基礎(chǔ)，對(duì)產(chǎn)品實(shí)行了科學(xué)管理，成立公司管理層—研發(fā)人員—車間工作人員組成的質(zhì)量監(jiān)督管理領(lǐng)導(dǎo)小組，采取定期檢查與不定期巡檢相結(jié)合，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)有效整改的工作方式，對(duì)生產(chǎn)制造的產(chǎn)品進(jìn)行各環(huán)節(jié)檢測(cè)，質(zhì)量不合格的堅(jiān)決不能進(jìn)入市場(chǎng)銷售，從而進(jìn)一步促使各環(huán)節(jié)生產(chǎn)流程能嚴(yán)格遵守操作規(guī)程、作業(yè)指導(dǎo)書規(guī)定開展。

　　三、顧客至上，以服務(wù)為本。

　　明確行業(yè)責(zé)任和社會(huì)擔(dān)當(dāng)，提高品質(zhì)服務(wù)的執(zhí)行。中創(chuàng)陶瓷一直清楚知道，企業(yè)的服務(wù)與產(chǎn)品品質(zhì)同等重要，如果只有產(chǎn)品過(guò)關(guān)，而沒有完整的服務(wù)體系，消費(fèi)者依然無(wú)法享受到優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品帶來(lái)的生活品質(zhì)提升。對(duì)此，中創(chuàng)陶瓷緊緊圍繞“顧客至上，服務(wù)為本”的經(jīng)營(yíng)理念，多方面開展企業(yè)員工培訓(xùn)，特別是對(duì)外銷售、洽談業(yè)務(wù)的崗位，要嚴(yán)格遵循“誠(chéng)信服務(wù)十不準(zhǔn)”，即：不準(zhǔn)冷言惡語(yǔ)對(duì)待顧客、不準(zhǔn)強(qiáng)買強(qiáng)賣、不準(zhǔn)以訂金為由強(qiáng)行達(dá)成銷售、不準(zhǔn)擅自加價(jià)、不準(zhǔn)夸大宣傳、不準(zhǔn)隱瞞產(chǎn)品缺陷、不準(zhǔn)惡意貶低同類產(chǎn)品、與顧客約好的事情不準(zhǔn)以任何理由借故違約、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題需退貨不準(zhǔn)故意刁難、不準(zhǔn)輕視客戶問(wèn)題。通過(guò)強(qiáng)化員工培訓(xùn)，使隊(duì)伍素質(zhì)整體提高，精神面貌大有改觀，從而更扎實(shí)的為顧客做好銷售服務(wù)。

　　接下來(lái)，中創(chuàng)陶瓷將繼續(xù)秉承“匠心鑄造、磚質(zhì)典范、踏踏實(shí)實(shí)做好每一片磚”的理念，堅(jiān)持靠誠(chéng)信贏得合作伙伴的信賴、靠信譽(yù)和質(zhì)量贏得市場(chǎng)的發(fā)展，重信用守法合法誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，不負(fù)每一份肯定。