近日，市市場監(jiān)管局接到消費者投訴稱“自己在某店消費結(jié)賬時被經(jīng)營者‘四舍五入’多收取了零頭費用”。市市場監(jiān)管局接訴后迅速聯(lián)合屬地鎮(zhèn)街綜合執(zhí)法大隊對市內(nèi)茶飲、商超等零售商家進行了價格專項檢查，發(fā)現(xiàn)部分商家存在“反向抹零”的現(xiàn)象。

（圖為市市場監(jiān)管局聯(lián)合鎮(zhèn)街綜合執(zhí)法大隊開展“反向抹零”價格專項檢查行動）

（圖為部分商家存在“反向抹零”違法現(xiàn)象）

針對價格專項檢查中發(fā)現(xiàn)存在“反向抹零”違法問題的2家服務(wù)業(yè)企業(yè)，市市場監(jiān)管局聯(lián)合恩城街道辦事處、東成鎮(zhèn)政府召開打擊服務(wù)行業(yè)價格違法收費約談會進行約談，會議中，市市場監(jiān)管局價格股負責(zé)人就2家企業(yè)“反向抹零”違法行為宣貫了《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》相關(guān)條款，發(fā)放《價格提醒告誡書》，并要求兩家問題企業(yè)立即整改，依法規(guī)范收費、明碼標價等經(jīng)營行為。恩城街道辦事處及東成鎮(zhèn)政府有關(guān)負責(zé)人明確表示及要求與會企業(yè)要立即改正“反向抹零”違法收費行為，對“應(yīng)退盡退”費用退還到位，維護好市場經(jīng)濟秩序。2家企業(yè)作出立即整改承諾。

（圖為打擊服務(wù)行業(yè)價格違法收費約談會會議現(xiàn)場）

接下來，市市場監(jiān)管局將繼續(xù)加大“反向抹零”違法行為監(jiān)管查處力度，規(guī)范商家收費行為，維護好廣大消費者合法權(quán)益。

在此，市市場監(jiān)管局提醒廣大經(jīng)營者和消費者，“反向抹零”行為違反了《中華人民共和國價格法》第十三條第二款“經(jīng)營者不得在標價之外加價出售商品，不得收取任何未予標明的費用”的規(guī)定和《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第十條第二款“消費者在購買商品或者接收服務(wù)時，有權(quán)獲得質(zhì)量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為”的規(guī)定。

消費者如遇到“反向抹零”的情況，可保留好相關(guān)票據(jù)及付款憑證撥打12315投訴舉報，及時向市市場監(jiān)管局反映，捍衛(wèi)自己的合法權(quán)益。經(jīng)營者應(yīng)及時開展自查，杜絕“反向抹零”的違法操作行為。