近日，恩平市衛(wèi)生健康局組織市直三大醫(yī)院持續(xù)開展信息無障礙服務，不斷優(yōu)化就醫(yī)環(huán)境，使老年人、視聽障礙等前來就醫(yī)的特殊群體均能無障礙地享受智慧醫(yī)院服務，讓群眾感受到服務更貼心、更暖心，大大提升群眾就醫(yī)的便利度和滿意度。

　　優(yōu)化服務讓溫度“無限期”保溫

　　為進一步優(yōu)化醫(yī)療服務，切實為老年群體和殘障人士提供人文關懷，恩平市衛(wèi)生健康局組織市直三大醫(yī)院增設信息無障礙服務臺，在每天就診高峰時段安排多名導診護士，為老年人、視聽障礙等特殊群體提供服務，看到不會使用自助機和線上設備的老人，會主動上前詢問，將人工窗口排隊的老年患者引導至自助機辦理就診業(yè)務。

恩平市人民醫(yī)院信息無障礙服務臺

恩平市婦幼保健院信息無障礙服務臺

　　設備升級讓愛“無障礙”傳遞

　　自助機包括了自助掛號、自助繳費、預約掛號、信息查詢等基本服務，能為群眾提供“一站式、自助化、智能化”服務，有效縮短了就醫(yī)時間。目前，醫(yī)院的自助機均升級了關愛版本，簡化頁面，放大字體，更方便老年群體使用，并增設放大鏡、手寫板等輔助視聽障礙的功能，讓老年人、視聽障礙等特殊群體享受到高效便捷的就醫(yī)服務，讓愛和溫暖“無障礙”傳遞。

引導老年患者使用信息無障礙設施辦理就診業(yè)務

　　接下來，恩平市衛(wèi)生健康局將繼續(xù)不斷創(chuàng)新服務模式，努力形成設施完備、信息通暢、體驗舒適的無障礙就醫(yī)環(huán)境，持續(xù)深化無障礙環(huán)境建設，強化愛老助殘服務舉措，打造“暖心”智慧醫(yī)院，讓就醫(yī)服務更有溫度。