恩平市衛(wèi)生健康局以人民健康為中心，聚焦特殊群體就醫(yī)難點(diǎn)問題，加大醫(yī)療機(jī)構(gòu)信息無(wú)障礙設(shè)施建設(shè)推進(jìn)力度，全面提升醫(yī)院公共服務(wù)質(zhì)量和水平，為殘障人士及老年人等人群提供更方便、更貼心的就醫(yī)服務(wù)，不斷增強(qiáng)人民群眾幸福感、安全感和獲得感。

　　巧用“新設(shè)備”，改善患者就醫(yī)體驗(yàn)。

　　有別于一般的群眾，對(duì)于老年人及殘障患者來(lái)說(shuō)，就醫(yī)時(shí)排隊(duì)等候掛號(hào)和繳費(fèi)，是最著急的一件事。為進(jìn)一步有效緩解患者掛號(hào)、繳費(fèi)等排隊(duì)等候時(shí)間長(zhǎng)問題，近三年來(lái)，恩平市直三大醫(yī)院通過(guò)爭(zhēng)取上級(jí)支持、本級(jí)財(cái)政投入、與第三方銀行合作投入、醫(yī)院自籌等方式，不斷增加投入開展醫(yī)院信息化建設(shè)。目前，市直三大醫(yī)院均已推出智慧醫(yī)院線上服務(wù)，完善電話、網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)場(chǎng)等多種預(yù)約掛號(hào)方式，暢通家人親友代老年人預(yù)約掛號(hào)的渠道，還提供線上繳費(fèi)、線上查看檢驗(yàn)結(jié)果等便民服務(wù)。同時(shí)，積極引進(jìn)自助掛號(hào)機(jī)、繳費(fèi)機(jī)、打印機(jī)等自助就醫(yī)設(shè)備，配備醫(yī)導(dǎo)、志愿者等人員，為特殊群體提供就醫(yī)指導(dǎo)服務(wù)。

引導(dǎo)老年群眾使用智慧醫(yī)院自助設(shè)備

　　在自助就醫(yī)設(shè)備前，志愿者引導(dǎo)患者通過(guò)屏幕上的提示操作用身份證、醫(yī)院診療卡或醫(yī)?？?，完成掛號(hào)、預(yù)約就診、繳費(fèi)等多項(xiàng)服務(wù)。自助掛號(hào)繳費(fèi)后，患者便可持打印憑條直接到診室就診、取藥、做檢查，大大縮短了掛號(hào)和繳費(fèi)等候時(shí)間，切實(shí)緩解了患者特別是行動(dòng)不便的老年群體及殘障人群的排隊(duì)等候難題。

引導(dǎo)老年群眾使用智能手機(jī)預(yù)約掛號(hào)

　　上線“新平臺(tái)”，積極實(shí)現(xiàn)惠民便民。

　　為切實(shí)解決基層醫(yī)療衛(wèi)生單位智慧化建設(shè)問題，今年恩平市衛(wèi)生健康局將14個(gè)基層醫(yī)療衛(wèi)生單位與市慢病站整合建設(shè)一個(gè)集中平臺(tái)，一并上線電子發(fā)票系統(tǒng)及基層智慧醫(yī)院平臺(tái)，解決了鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院線上掛號(hào)、線上繳費(fèi)、線上查看報(bào)告及開具電子發(fā)票等問題。目前該平臺(tái)已上線使用，各基層醫(yī)療衛(wèi)生單位逐步完善患者就診流程，進(jìn)一步提高平臺(tái)使用效率，確保平臺(tái)能真正為民服務(wù)，實(shí)現(xiàn)惠民便民。

基層醫(yī)療衛(wèi)生單位志愿者引導(dǎo)老年群眾使用智慧化平臺(tái)

　　下一步，恩平市衛(wèi)生健康局將繼續(xù)以殘障人士及老年人等人群的實(shí)際需要為導(dǎo)向，不斷升級(jí)行動(dòng)，推進(jìn)信息無(wú)障礙建設(shè)，使殘障人士和老年人等群體充分享受智能化時(shí)代帶來(lái)的便捷和高品質(zhì)生活。