為進一步落實公共服務(wù)質(zhì)量工作整改，全面提升公共服務(wù)質(zhì)量的工作水平，結(jié)合江門市關(guān)于公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測整改提升的工作部署，4月26日上午，市質(zhì)強辦組織召開公共服務(wù)質(zhì)量提升專題會議，會議由市質(zhì)強辦主任、市場監(jiān)管局局長余春萍主持會議，市府辦副主任聶龍彪及公共服務(wù)質(zhì)量工作19個主要責任單位、11個鎮(zhèn)（街）分管領(lǐng)導(dǎo)出席了此次會議。并邀請了五邑大學王潤良教授為我市公共服務(wù)質(zhì)量提升做了研究分析并提出工作建議。

會上，余春萍作了“2022年江門市公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果”的通報，詳細通報了恩平市在江門市公共服務(wù)監(jiān)測中的成績，并通報了市質(zhì)強辦在公共服務(wù)質(zhì)量提升方面的工作情況。

會議中王潤良教授詳細解讀了2022年江門市公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測基本情況、公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測數(shù)據(jù)、調(diào)查樣本分配表、公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測報告內(nèi)容框架和滿意度調(diào)查問卷，并對提高恩平市公共服務(wù)質(zhì)量提出建議：一是要加強公共服務(wù)條件建設(shè)；二是要補齊公共服務(wù)短板；三是要優(yōu)化公共服務(wù)流程。

會議強調(diào)公共服務(wù)事關(guān)民生，事關(guān)我市經(jīng)濟發(fā)展，要貫徹落實全市高質(zhì)量發(fā)展大會提出的“全市各級各部門要當好1號到100號服務(wù)員，樹立‘人人都是服務(wù)員’的意識，做好‘媽媽式服務(wù)’”要求。

一、以監(jiān)測結(jié)果為警示，高度重視公共服務(wù)質(zhì)量工作

公共服務(wù)事關(guān)民生改善和營商環(huán)境優(yōu)化,是滿足人民美好生活的基礎(chǔ)保障。開展公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測，是加強事中事后監(jiān)管、提高公共服務(wù)質(zhì)量的有效手段，是促進政府職能轉(zhuǎn)變的創(chuàng)新舉措。各部門要通過本次監(jiān)測結(jié)果，系統(tǒng)分析總結(jié)，查找薄弱環(huán)節(jié)，健全基本公共服務(wù)體系，不斷提高公共服務(wù)水平，把民心所系的公共服務(wù)抓好，實現(xiàn)質(zhì)量共建共治共享，推動城市可持續(xù)發(fā)展，不斷提升人民群眾獲得感、幸福感、安全感。

二、以問題整改為契機，強化公共服務(wù)質(zhì)量整改提升

各部門要結(jié)合江門市公共服務(wù)質(zhì)量監(jiān)測結(jié)果通報情況和領(lǐng)導(dǎo)批示精神，圍繞12個重點公共服務(wù)領(lǐng)域進行自查自糾，尤其是得分較低的公共交通、社會保障、醫(yī)療服務(wù)等，要逐項分析，對照問題，參照先進地區(qū)找差距、補短板，抬高質(zhì)量標桿，提升服務(wù)標準，確保公共服務(wù)質(zhì)量水平不斷提升。

三、以強化領(lǐng)導(dǎo)為保障，確保公共服務(wù)質(zhì)量提升取得實效

要建立部門聯(lián)絡(luò)機制，強化部門間協(xié)同配合，形成工作合力，市質(zhì)強辦要發(fā)揮牽頭抓總工作職能，突出統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和督辦檢查，形成“政府主導(dǎo)、部門聯(lián)動、社會共治”的工作格局。各部門要各負其責，緊密配合，在基礎(chǔ)設(shè)施、市場管理、資源配置、管理水平等方面發(fā)揮職能作用，形成公共服務(wù)質(zhì)量綜合抓的工作格局，以真抓的實勁、敢抓的狠勁、善抓的巧勁、常抓的韌勁，以釘釘子精神做到工作實、責任實和成效實。

四、以創(chuàng)新服務(wù)為基礎(chǔ)，著力提升公共服務(wù)供給實力

各部門要創(chuàng)新公共服務(wù)供給方式，通過打造政府、市場和社會組織等不同主體共同參與、相互協(xié)作的多元供給格局，實現(xiàn)公共服務(wù)供給體系的整體優(yōu)化。進一步放開公共服務(wù)市場，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會作用，促進行業(yè)自律，吸引民間資本和社會組織參與，鼓勵創(chuàng)新公共服務(wù)新方式和新業(yè)態(tài)，不斷提升技術(shù)手段，優(yōu)化網(wǎng)上辦事環(huán)境，優(yōu)化事中和事后監(jiān)管。