一線掌握實(shí)情

“媽媽式”服務(wù)為企業(yè)解困

“人社部門發(fā)放的社保補(bǔ)貼和招工補(bǔ)貼超10萬元，大大減輕了我們的負(fù)擔(dān)，也為我們提振了發(fā)展信心?！庇剩ǘ髌剑┌b科技有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。

近期，為切實(shí)幫助企業(yè)排憂解難，恩平市人社局組織領(lǐng)導(dǎo)班子深入基層，分別到道氏技術(shù)股份有限公司、廣東寶索機(jī)械有限公司、恩平市駿龍木業(yè)有限公司、恩平市捷興電器有限公司等10多家重點(diǎn)企業(yè)開展“送服務(wù)、解難題、促發(fā)展”企業(yè)走訪調(diào)研活動(dòng)，踐行“媽媽式”服務(wù)，用心用情為企業(yè)解決生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中的實(shí)際困難。

在盈彩（恩平）包裝科技有限公司，恩平市人社局與企業(yè)負(fù)責(zé)人深入交流，詳細(xì)了解企業(yè)經(jīng)營(yíng)運(yùn)行、建設(shè)規(guī)模、經(jīng)濟(jì)效益、用工缺口、人才培養(yǎng)等情況，仔細(xì)傾聽企業(yè)發(fā)展規(guī)劃及訴求，與企業(yè)一起分析原因、尋找對(duì)策，指導(dǎo)企業(yè)用足用好社保補(bǔ)貼、人才獎(jiǎng)勵(lì)補(bǔ)貼各項(xiàng)惠企政策，真正為企業(yè)減負(fù)擔(dān)、添動(dòng)力，切實(shí)助力企業(yè)做大做強(qiáng)。

在萊茵電子新科技有限公司，恩平市人社局鼓勵(lì)企業(yè)大膽創(chuàng)新，在技術(shù)研發(fā)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌培育、商業(yè)模式等方面持續(xù)發(fā)力，做好產(chǎn)品的品質(zhì)升級(jí)，讓“恩平制造”高水平“走出去”。

一線宣傳“利好”

提升惠民惠企政策知曉度

“用人單位新招用首次在恩平就業(yè)的人員，與其簽訂1年以上勞動(dòng)合同，企業(yè)按規(guī)定為相關(guān)人員繳納3個(gè)月以上社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)的，給予企業(yè)500元/人的招工補(bǔ)貼，每家企業(yè)最高補(bǔ)貼不超過30萬元?！弊咴L中，恩平市人社局向企業(yè)宣傳就業(yè)創(chuàng)業(yè)政策，提高政策的宣傳廣度和精度，讓招工補(bǔ)貼“擴(kuò)圍”政策精準(zhǔn)傳遞到企業(yè)。

恩平市人社局充分利用門戶網(wǎng)站、專場(chǎng)招聘會(huì)、微信公眾號(hào)等渠道發(fā)布政策信息，并深入企業(yè)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村（社區(qū)）送政策，擴(kuò)大政策覆蓋面。因招工補(bǔ)貼政策普惠性較強(qiáng)，為提升政策宣傳精度，該局通過“江門市人力資源和社會(huì)保障網(wǎng)上服務(wù)平臺(tái)”的用工信息，以電話溝通、短信推送等形式告知政策信息，確保政策應(yīng)知盡知、應(yīng)享盡享。

一線解決問題

努力完善“零工市場(chǎng)”建設(shè)

“我們企業(yè)在工業(yè)園區(qū)，如果想設(shè)攤招聘人員，是不是要參加恩平市就業(yè)服務(wù)中心舉辦的招聘會(huì)？”有企業(yè)向恩平市人社局咨詢。為給市場(chǎng)主體和靈活就業(yè)人員提供“即時(shí)快招”的“一站式”用工服務(wù)，該局積極溝通，與有關(guān)部門加緊協(xié)調(diào)，努力完善“零工市場(chǎng)”就業(yè)服務(wù)體系建設(shè)，于10月底在工業(yè)園區(qū)黨群服務(wù)中心設(shè)立“零工市場(chǎng)”，切實(shí)打通基層就業(yè)服務(wù)“最后一公里”。

“零工市場(chǎng)”就業(yè)服務(wù)體系，打破了企業(yè)和求職者之間的信息壁壘，不僅為靈活就業(yè)人員提供精準(zhǔn)的就業(yè)服務(wù)，還可以有效滿足企業(yè)的用工需求，提供更低成本、更加便捷的用工方式。截至11月底，恩平市發(fā)布“零工崗位”494個(gè)次。

一線體驗(yàn)流程

轉(zhuǎn)換角色大力優(yōu)化服務(wù)

“如果不到恩平市人社局現(xiàn)場(chǎng)排隊(duì)取號(hào)，靈活就業(yè)人員社保補(bǔ)貼可以在網(wǎng)上申領(lǐng)嗎？”有群眾向恩平市人社局咨詢，該局主要負(fù)責(zé)人以工作人員身份為群眾答疑解惑。

為進(jìn)一步深化“放管服”改革，持續(xù)優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，深入查找群眾辦事難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)，切實(shí)解決企業(yè)群眾辦事過程中遇到的問題，全面提升人社服務(wù)質(zhì)效，不斷提高群眾辦事的便利度和滿意度，該局于11月印發(fā)了人社系統(tǒng)領(lǐng)導(dǎo)干部“走流程”工作實(shí)施方案。

“走流程”工作聚焦恩平市人社領(lǐng)域重點(diǎn)政策舉措和高頻服務(wù)事項(xiàng)，緊盯企業(yè)群眾急難愁盼問題，以點(diǎn)帶面，以企業(yè)、群眾身份“走流程”、以工作人員身份“坐窗口”等方式，深入體驗(yàn)在辦理人社服務(wù)事項(xiàng)過程中的難點(diǎn)痛點(diǎn)堵點(diǎn)，推動(dòng)制度優(yōu)化、流程再造和服務(wù)提升，營(yíng)造高效便民的人社服務(wù)環(huán)境，助推“百千萬工程”實(shí)施和經(jīng)濟(jì)社會(huì)高質(zhì)量發(fā)展。