在恩平市馮如廣場(chǎng)附近，一座藍(lán)白相間的建筑物格外亮眼，身著制服的城管執(zhí)法隊(duì)員步履匆匆。這是恩平首個(gè)城市管理服務(wù)驛站，站內(nèi)配備飲水機(jī)、藥箱等各類便民服務(wù)設(shè)施，既是城市管理工作人員的辦公休息場(chǎng)所，也是便民服務(wù)的陣地，為環(huán)衛(wèi)工人、過(guò)往市民等提供歇腳、續(xù)水等服務(wù)保障。

恩平市城市管理服務(wù)驛站外觀藍(lán)白相間，格外亮眼。南方+ 周柳妤 拍攝

　　江門(mén)是全省開(kāi)展住房和城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域巡查工作試點(diǎn)的首個(gè)城市，蓬江、恩平為江門(mén)首批試點(diǎn)地區(qū)。為將城市管理和住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域相關(guān)政策和工作部署落實(shí)到位，結(jié)合恩平市城市管理實(shí)際，恩平組建城市管理服務(wù)驛站，提升城市精細(xì)化管理水平，推進(jìn)城市治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

　　據(jù)介紹，驛站構(gòu)建“1+1+3+N”城市綜合管理工作體系，兩個(gè)“1”分別為恩平市城管執(zhí)法局和市公安局，“3”指鎮(zhèn)街綜合執(zhí)法隊(duì)、市住建局、市市場(chǎng)監(jiān)管局，“N”指巡查事項(xiàng)延伸涉及的其他部門(mén)。驛站建立健全“三事分流”、吹哨報(bào)到、聯(lián)合執(zhí)法工作機(jī)制，站長(zhǎng)由恩平市城管執(zhí)法局下屬城市監(jiān)察大隊(duì)派出人員擔(dān)任。

驛站既是城市管理工作人員的辦公休息場(chǎng)所，也是便民服務(wù)的陣地。南方+ 周柳妤 拍攝

　　城市管理服務(wù)驛站是城管服務(wù)向基層、一線延伸的載體?！绑A站實(shí)施網(wǎng)格化管理，每個(gè)驛站服務(wù)1—3個(gè)社區(qū)所屬網(wǎng)格，每個(gè)社區(qū)設(shè)一個(gè)城管巡查前哨點(diǎn)。中心城區(qū)共設(shè)5個(gè)驛站11個(gè)哨點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)社區(qū)全覆蓋?！倍髌绞谐枪軋?zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，巡查員和網(wǎng)格員“兩員合一”，進(jìn)一步落實(shí)“城管進(jìn)社區(qū)，管到位”。

恩平在每個(gè)社區(qū)設(shè)一個(gè)城管巡查前哨點(diǎn)，中心城區(qū)共設(shè)11個(gè)哨點(diǎn)。南方+ 周柳妤 拍攝

　　依托驛站，恩平市城管執(zhí)法局將巡查工作和屬地城管執(zhí)法日常工作、網(wǎng)格化管理有機(jī)結(jié)合，聚焦群眾身邊事，打造服務(wù)型城管。一方面，按照巡查事項(xiàng)清單，駐站人員對(duì)轄區(qū)內(nèi)巡查發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行研判、上報(bào)和處置，做到現(xiàn)場(chǎng)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、現(xiàn)場(chǎng)解決問(wèn)題。同時(shí)，接受恩平智慧城管中心調(diào)度，履行“24.5”城市管理模式，即24小時(shí)全天候應(yīng)急值守，緊急事項(xiàng)半小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)處置。

　　另一方面，驛站具有調(diào)解和處置群眾來(lái)信、來(lái)電、來(lái)訪的職責(zé)，并做好基層宣傳，發(fā)放宣傳資料、解讀城市管理和住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域相關(guān)法規(guī)，及時(shí)收集群眾對(duì)城市管理有關(guān)意見(jiàn)和建議。

　　實(shí)現(xiàn)跨部門(mén)協(xié)同，是城市管理服務(wù)驛站的一大亮點(diǎn)?！霸凇?+1+3+N’機(jī)制下，部門(mén)聯(lián)合、綜合施策、系統(tǒng)治理，油煙污染、噪音擾民等定位模糊、職責(zé)不清的問(wèn)題得以解決?！倍髌绞谐枪軋?zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人舉例道，驛站每月定期組織相關(guān)部門(mén)召開(kāi)城市管理聯(lián)席會(huì)議，協(xié)調(diào)和處置轄區(qū)巡查發(fā)現(xiàn)的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題，聯(lián)合調(diào)處跨部門(mén)、跨轄區(qū)信訪投訴、突發(fā)事件和案件。

驛站外，執(zhí)法摩托車(chē)整齊排列。南方+ 周柳妤 拍攝

　　近期，恩平市城管執(zhí)法局接到一小區(qū)業(yè)主投訴，稱樓下餐飲店油煙味太重，還在消防通道加裝燃料罐。經(jīng)核查，執(zhí)法人員責(zé)成商家拆除燃料罐，并聯(lián)合環(huán)保部門(mén)合理安置餐飲店的排污設(shè)施。如今，油煙擾民問(wèn)題得到妥善整改，“以前一到飯點(diǎn)，油煙就順著下水道飄上來(lái)，小孩直咳嗽?，F(xiàn)在問(wèn)題解決了，我們住得更安心！”業(yè)主黎先生點(diǎn)贊。

　　“城市越發(fā)展，越要下足‘繡花’功夫?！倍髌绞谐枪軋?zhí)法局相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，接下來(lái)，該局將深入推進(jìn)城市管理和住房城鄉(xiāng)建設(shè)領(lǐng)域巡查試點(diǎn)城市工作，高質(zhì)量高標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)其余4個(gè)城市管理驛站，落實(shí)“城管進(jìn)社區(qū)，管到位”，持續(xù)下沉基層服務(wù)群眾，營(yíng)造共建共治共享的社會(huì)治理格局。