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東成鎮(zhèn)政府獲贈(zèng)錦旗！“信訪超市+外送服務(wù)”化解矛盾糾紛有成效！
“十分感謝你們不辭勞苦、竭盡心力地為我們溝通協(xié)調(diào)，最終讓我們130多名業(yè)主得以一分不少拿回裝修款?！?月下旬，兩面滿載著全體業(yè)主感激之情的錦旗被送到東成鎮(zhèn)人民政府工作人員手中。
業(yè)主送上錦旗致謝
壓實(shí)責(zé)任，高位組織破解工作難題 東成鎮(zhèn)堅(jiān)持實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)包案制度，高位推動(dòng)實(shí)行“一宗難題、一名包案領(lǐng)導(dǎo)、一個(gè)工作專班、一抓到底”化解機(jī)制，將“難點(diǎn)堵點(diǎn)”問(wèn)題納入重要議事日程，高頻召開(kāi)專題研判會(huì)，推進(jìn)信訪工作落實(shí)，形成了領(lǐng)導(dǎo)抓總、上下貫通、左右聯(lián)動(dòng)、整體覆蓋的工作格局。 聯(lián)調(diào)聯(lián)處，依托“信訪超市”化解矛盾糾紛 針對(duì)無(wú)法靠單個(gè)部門解決或責(zé)任主體不清晰的矛盾糾紛，東成鎮(zhèn)依托“信訪超市”整合相關(guān)職能部門資源進(jìn)行聯(lián)調(diào)聯(lián)處。通過(guò)司法所、派出所、律師事務(wù)所“三所聯(lián)動(dòng)”分析研判，聯(lián)合市、鎮(zhèn)部門實(shí)地走訪、開(kāi)展糾紛排查等方式，依靠網(wǎng)格員“地熟人熟”優(yōu)勢(shì)，摸清事情真相，及時(shí)調(diào)查處置，并根據(jù)各方當(dāng)事人的爭(zhēng)議焦點(diǎn)，找準(zhǔn)問(wèn)題癥結(jié)，及時(shí)搭建調(diào)處平臺(tái)，將問(wèn)題“擺”上桌尋找突破口，運(yùn)用情理交融、勸導(dǎo)為主的工作方法，做好疏導(dǎo)排解工作，切實(shí)把風(fēng)險(xiǎn)化解在早在小?！?/p> 多元調(diào)處，提升“外送服務(wù)”工作效能 以“外送服務(wù)”方式將調(diào)處關(guān)口前移，及時(shí)響應(yīng)、依法妥善就地化解群眾訴求和矛盾隱患，依托“基層發(fā)令、部門執(zhí)行”機(jī)制，調(diào)動(dòng)黨員、網(wǎng)格員、律師、社工等多元力量運(yùn)用職業(yè)專長(zhǎng)開(kāi)展調(diào)處引導(dǎo)工作，拓寬群眾解決難題渠道，推動(dòng)矛盾糾紛源頭治理，做到早預(yù)防、早發(fā)現(xiàn)、早處理。 市、鎮(zhèn)部門聯(lián)合開(kāi)展調(diào)處工作
